Сектор роздрібної торгівлі вважається одним з найважливіших для економіки.
Загальний тренд до цифровізації став причиною ґрунтовних змін для усіх галузей, але для роздрібної торгівлі він відкрив особливий шлях розвитку, виявивши проблеми, які серйозно впливають на її успішність. Зміни відбулись під впливом низки факторів, зокрема зростання електронної комерції та омніканальності, зміни в поведінці клієнтів і гіперперсоналізації, а також зростаючої складності ланцюжка поставок — усе це прискорила пандемія COVID-19.
Усі зміни мають великий вплив на прибуток роздрібних торговців: протягом останніх п’яти років дохід скорочувався на 2-3% на рік, у деяких випадках це сягало 5-6%.
Cаме тому представники основних сфер рітейлу, де основну ставку роблять саме на фізичні продажі, потребують надійних програмних рішень для підвищення продуктивності у всіх сферах та досягання достатнього прогресу для конкуренції на ринку.
Лише деякі роздрібні торговці створили справжні багатоканальні пропозиції, використовували дані в масштабі та запровадили гнучкі способи роботи у своїх організаціях.
Щоб змінити негативну тенденцію останніх років, потрібно переосмислити свій нинішній процес роботи: компанії роздрібної торгівлі мають критично оцінити якісь та організацію своїх бізнес-процесів. Потрібно змінити її відповідно до сучасних потреб та сфокусувати на головному – ефективних продажах.
Для кращої адаптації до змін у поведінці клієнтів, компанії роздрібної торгівлі мають робити ставку саме на програмні рішення, як основний засіб організації своєї діяльності.
Правильно обрана система підтримує інтеграцію онлайн- і офлайн-каналів із актуальними інструментами, які покращать взаємодію з клієнтами та закладуть підґрунтя для довгострокової співпраці.
Надійна технічна основа розширить бізнес-моделі роздрібної торгівлі за межі стандартних загальноприйнятих видів діяльності, завдяки цьому вийде отримати додаткові доходи, диверсифікувати точки взаємодії з клієнтами та збільшити кількість даних про клієнтів, яку можна використати для повторних продажів або маркетингових кампаній.
Для внутрішньої організації компанії, вдало обране рішення дозволить покращити процес роботи співробітників, підвищити їх кваліфікацію та оптимізувати поточні витрати, заощадження з яких можна буде реінвестувати у розвиток вашого бізнесу.
У сукупності ці вдосконалення безпосередньо покращують процес контролю за етапами роботи, дозволяючи виявити слабкі місця, які потребують доопрацювань.
Традиційні системи, які використовувались у галузі роздрібної торгівлі зазвичай базується на застарілих додатках, які не забезпечують потрібний рівень гнучкості, модернізації та адаптації під вашу компанії, водночас збільшуючи загальні витрати. Як наслідок, вам не вистачає інструментів, процесів і можливостей для повного вирішення завдань роздрібної торгівлі у сучасній конкуренції.
Перехід до рішення Microsoft Dynamics 365 дозволить організаціям досягти більшої гнучкості, масштабованості та прозорості вашої діяльності за рахунок ефективних хмарних сервісів, готових до налаштування партнерами Microsoft.
Ви зможете забезпечити ефективність роботи усіх ваших спеціалістів незалежно від напрямку їх роботи.
Створення сучасної екосистеми в технічному аспекті управління компанією трансформує ваш бізнес та надасть поштовх до розвитку та покращення управління усіма бізнес-процесами.
