Поширення просунутого агентного ШІ швидко змінює корпоративний ландшафт, виходячи за межі простої автоматизації, і забезпечує автономне, цілеспрямоване виконання складних бізнес-процесів. Однак використання цього потенціалу у великих масштабах вимагає цілісної організаційної підготовки, а не лише простого технічного розгортання.
Опитування Microsoft визначає чотири типи підготовки до ШІ:
Щоб оцінити організаційну готовність, 500 осіб, які приймають або впливають на рішення, у 13 країнах та 16 галузях, самооцінили свої компанії, відповівши на 25 запитань, згрупованих у п’ять основних компонентів.
П’ять областей готовності ШІ агента
Microsoft розділив всі компоненти на дві групи: стратегічні (включно зі стратегією бізнесу та ШІ, а також документування бізнес-процесів) та виконавчі (технології та дані, готовність організації та культура, безпека та управління).
Наступні підпункти стали темами 25 запитань для самооцінювання, де кожен пункт відповідно представляє один з компонентів.
Пункт перший: стратегія бізнесу та ШІ
Він наголошує, що кожна ініціатива, що стосується агентного ШІ, повинна виходити з конкретних стратегічних бізнес-цілей та кількісно вимірюваних ключових показників ефективності (KPI) для організації.
Основні практики:
Пункт другий: документація бізнес-процесів
Кінцева ефективність ШІ-агента за своєю суттю обмежується якістю та точністю бізнес-процесу, для виконання якого він запрограмований.
Основні практики:
Пункт третій: технології та дані
Стосується необхідності міцної основи з даних технічної основи для сприяння масштабованому, загальнокорпоративному впровадженню агентів.
Основні практики:
Пункт четвертий: готовність організації та культура
Організаційна підготовка та культура мають важливе значення для реалізації всіх переваг ШІ, оскільки люди, а не лише агенти, є рушійною силою трансформації.
Основні практики:
Пункт п’ятий: безпека та управління
Фінальний пункт присвячений вбудовуванню суворих заходів управління та захисту на ранній стадії для забезпечення безпечного, загальнокорпоративного впровадження та зниження ризиків, таких як порушення безпеки або втрата суспільної довіри.
Основні практики:
Сила всіх п’яти компонентів
Зрештою, успішне впровадження ШІ агента полягає не в ізоляції технології, а в об’єднанні чіткої стратегії (пункт один) з удосконаленими процесами (пункт два), стійкою технічною основою (пункт три), сприйнятливою культурою (пункт чотири) та надійною безпекою (пункт п’ять). Послідовно працюючи над цими взаємопов’язаними областями, організації можуть безпечно розкрити весь трансформаційний потенціал агентного ШІ, забезпечуючи безпечне, надійне впровадження агентів із максимальним бізнес-впливом.
