Оскільки ланцюжки постачання стають складнішими, а очікування клієнтів змінюються, ERP-системи стали незамінними в ритейлі. Вони допомагають бізнесу об’єднувати різні канали продажів, такі як магазини, онлайн-майданчики та мобільні додатки, щоб створити безперешкодний уніфікований доступ, якого прагнуть покупці. Оскільки споживачі цінують швидкість та актуальну інформацію про товари, ритейлерам необхідно замінити розрізнені системи, які можуть призводити до затримок або помилок.

Коли основні бізнес-функції об’єднані на єдиній платформі, ERP-системи забезпечують усю компанію єдиним надійним джерелом інформації. Така архітектура дозволяє даним швидко переміщуватися між відділами, допомагаючи керівникам приймати кращі рішення. Як результат, компанії можуть точніше виконувати замовлення та пропонувати якісніший клієнтський досвід, що відповідає вимогам сьогоднішнього швидкоплинного ринку.

Тому ERP має бути як ніколи спеціалізованою. Зокрема, вона повинна враховувати інтеграцію ERP та CRM. Саме тут стає у пригоді екосистема Dynamics.

Фактор 1: Ви можете «подружити» вашу ERP та CRM

Багато ритейлерів покладаються на комбінацію спеціалізованого програмного забеспечення, включаючи CRM, касові термінали (POS) та системи управління складом. Інтеграція цих систем з ERP-платформою для формування єдиної екосистеми потребує високого рівня технічної експертизи, до того ж можуть виникнути проблеми з сумісністю між новою ERP-системою та наявними технологіями.

Щоб з’єднати окремі системи та зібрати все докупи, Microsoft пропонує кілька спеціалізованих продуктів. Тут Dynamics 365 Commerce виступає ключовим інструментом, який забезпечує синхронізацію роздрібних операцій у всіх каналах.

Видимість запасів

Клієнти отримують інформацію в реальному часі про наявність товарів на складах, у фізичних магазинах та на онлайн-платформах. Водночас ритейлери також можуть відстежувати ефективність у реальному часі, що дозволяє їм швидко коригувати стратегії на основі поточних ринкових потреб або відгуків клієнтів.

Прийняття рішень

Детальні дані про попит допомагають ритейлерам оптимізувати розподіл запасів та зменшити операційні втрати.

Переваги омніканальності

Якщо товару немає в наявності онлайн, система може знайти найближчий магазин, де він є, пропонуючи такі варіанти, як BOPIS (купити онлайн, забрати в магазині), BORIS (купити онлайн, повернути в магазин) або самовивіз. Тим часом «Commerce Headquarters» дозволяє централізовано керувати знижками, балами лояльності та ціноутворенням.

Фактор 2: Ви обираєте ERP, яка централізує та автоматизує ваші операції.

Необхідна глобальна система, яка об’єднує фінансовий менеджмент та щоденні операції. Маючи уніфікований огляд запасів, ритейлери можуть уникнути дефіциту товарів, затоварення або залишків нерозпроданої продукції.

Dynamics 365 Finance and Operations (Supply Chain Management) забезпечує цю критично важливу інфраструктуру, перетворюючи розрізнені дані у синхронізований механізм для оптимізації ланцюжків постачання та високоточного фінансового планування.

Автоматизація ланцюжка постачання

Система пов’язує продажі та закупівлі з виробництвом, логістикою та складуванням. Вона спрощує процес «від закупівлі до оплати» і включає функцію оптимізації планування, яка допомагає бізнесу виявляти зміни в попиті та потужностях персоналу, що зрештою покращує грошовий потік.
Dynamics 365 Supply Chain Management оптимізує процеси відбору та пакування. Система використовує машинне навчання для вирішення проблем дефіциту та надлишку запасів, а також інтегрується з Power BI для аналітики ефективності складу в реальному часі.
Пропонує консолідований огляд запасів у всій організації. Вона використовує дієві інсайти для покращення поповнення запасів, зниження витрат на зберігання та надання точного звіту про вартість запасів.

Централізація фінансових даних

Ритейлери часто стикаються зі складними фінансовими питаннями, включаючи роботу з кількома юридичними особами, валютами та податковими правилами. За допомогою цієї системи вони можуть легко керувати цими викликами та працювати глобально. Вона також допомагає автоматизувати бюджетування, прогнозування.
Система покращує фінансовий нагляд, надаючи оновлення в реальному часі щодо грошових потоків, витрат і прибутків. Ритейлери можуть використовувати розширені інструменти для точного порівняння фактичних витрат із бюджетами. Така прозорість допомагає виявити приховані збитки та швидко скоригувати ціни, зберігаючи маржинальність навіть при змінах на ринку.

Dynamics 365 Finance

Комплексні інструменти ERP з цифровим інтелектом, які забезпечують можливості для глобального зростання, щоб допомогти вам розвиватися в потрібному темпі.

Більше

ChatGPT Image Feb 3, 2026, 05_02_38 PM (1)

Dynamics 365 Supply Chain Management

Впроваджуйте інновації та швидко реагуйте на вимоги клієнтів, щоб забезпечити ефективність і своєчасність ланцюга постачання.

Більше

Фактор 3: Ви впроваджуєте ШІ як помічника для ERP

ШІ та машинне навчання більше не є просто футуристичними ідеями. Сьогодні вони вбудовані в сучасні ERP, допомагаючи ритейлерам працювати ефективніше та краще взаємодіяти з клієнтами.

В екосистемі Dynamics Microsoft Copilot є наріжним каменем діяльності на базі ШІ у вищезгаданих продуктах.

Менеджмент поставок

Copilot аналізує зовнішні сигнали та внутрішні дані про продажі для прогнозування змін попиту, допомагаючи вам уникнути дефіциту товарів у пікові сезони.
Він допомагає менеджерам оптимізувати виконання замовлень, пропонуючи найефективніші маршрути відбору та пакування для дотримання термінів доставки.
Copilot допомагає ритейлерам завчасно виявляти потенційні проблеми в ланцюжку постачання та розробляти резервні плани, щоб бізнес продовжував працювати безперебійно.

Фінансові операції

Автоматично зіставити непідтверджені рядки банківської виписки із записами в книзі, а також запропонує рахунки головної книги для будь-яких залишків на основі описів транзакцій.
Copilot підсумовує роздрібні звіти та виділяє ризики, такі як «повернення без чеків» або незвичайні зміни цін, що потребують аудиту.
Завдяки автоматизації рутинного введення та перевірки даних, фінансові команди можуть закривати звіти значно швидше.

Фактор 4: Ви маєте надійний фундамент

Фундаментом цієї екосистеми є Microsoft Azure, яка пропонує високу безпеку та глобальну мережу для підтримки масштабних операцій ERP. Швидкий перехід від локального обладнання до хмари зробив ритейлерів більш гнучкими, забезпечивши легше масштабування та доступ до систем з будь-якого місця. З хмарними ERP ритейлери можуть розвивати свій бізнес без значних витрат на нову інфраструктуру.

Підсумки

Є 4 фактори, які роблять вашу ERP орієнтованою на ритейл:

Інтеграція уніфікованої комерції

«Подруживши» ваші ERP та CRM через Dynamics 365 Commerce, ви усуваєте розрізненість даних, забезпечуючи безперешкодний омніканальний досвід, видимість запасів у реальному часі та єдине ціноутворення в усіх цифрових і фізичних точках контакту.

Централізовані та автоматизовані операції

Dynamics 365 Finance та Supply Chain Management замінюють фрагментовані ручні процеси уніфікованою платформою, яка автоматизує складні фінансові структури та управління ланцюжками постачання.

Розумний помічник ШІ

З Microsoft Copilot у якості вашого помічника ви переходите від реактивного до проактивного управління, де ШІ прогнозує зміни попиту, автоматизує фінансові звірки та мінімізує ризики в ланцюжку постачання до того, як вони вплинуть на ваш прибуток.

Масштабований хмарний фундамент

Побудована на Microsoft Azure, ваша ERP отримує безпеку корпоративного рівня та гнучкість для масштабування в нових регіонах або цифрових каналах без непомірних витрат на традиційну локальну інфраструктуру.

Часті запитання

Що таке Commerce Headquarters і чому він є центральним для управління ритейлом?

Commerce Headquarters — це централізована адміністративна частина Dynamics 365 Commerce. Вона слугує «мозком» операції, де ритейлери налаштовують свою організаційну структуру, керують продуктами та визначають бізнес-правила. На відміну від традиційних систем, де вам доводиться оновлювати вебсайт і фізичний магазин окремо, Headquarters дозволяє керувати знижками, програмами лояльності та глобальними цінами в одному місці, одночасно надсилаючи ці оновлення на всі касові апарати (POS) та сайти електронної комерції.

Як Microsoft Copilot діє як проактивний, а не реактивний помічник?

Традиційні ERP є реактивними — вони повідомляють вам про те, що вже сталося (наприклад, товар закінчився). Copilot робить ERP проактивною, аналізуючи зовнішні сигнали, такі як глобальні події або погодні умови, разом із внутрішніми даними про продажі. Наприклад, якщо доставка затримується через страйк у порту, Copilot не просто звітує про затримку; він проактивно пропонує альтернативні варіанти постачання та коригує маршрути виконання до того, як це вплине на клієнтський досвід.

Як машинне навчання надає вказівки щодо ефективності складу?

Система використовує алгоритми машинного навчання для аналізу історичних даних про відбір товарів. Вона може запропонувати «теплову карту» для вашого складу, рекомендуючи перемістити товари з високою швидкістю обороту ближче до станцій пакування, щоб зменшити відстань, яку проходять працівники. Це перетворює склад на синхронізований механізм, який відвантажує замовлення швидше з нижчими витратами на оплату праці.

Published On: / Categories: ERP, Блог, Рітейл /

Модернізуйте бізнес разом з нами!

OntargIT є офіційним партнером Microsoft з впровадження технологій Dynamics 365. З нашим досвідом у різних галузях, ми забезпечимо індивідуальний підхід та ефективні рішення, які ідеально відповідатимуть потребам вашої компанії. Залиште заявку зараз, і наша команда експертів допоможе вам скористатися всіма перевагами Dynamics 365.

Індустрії

Послуги