Корпорація Microsoft анонсувала нові функції інтеграції для Dynamics 365 і Teams для покращення співпраці, оптимізації спілкування та покращення обміну даними.
Окрім цього Dynamics 365 об’єднує ваші програми для бізнес-процесів і вже знайомі інструменти Microsoft Office 365.
Центральний доступ до бізнес-даних у Teams
Після оновлення користувачі Microsoft Teams незабаром отримають доступ до даних Business Central, навіть якщо вони не мають ліцензії Dynamics 365.
Керування доступом до даних здійснюватиметься за допомогою адміністративних інструментів і дозволів.
Інтеграція можлива за допомогою Microsoft Context IQ, який покращує співпрацю та обмін даними між Dynamics 365 і Microsoft 365.
Завдяки цій інтеграції, додатки Dynamics 365, які і до цього легко працювали окремо або разом, ще краще адаптуються до своїх потреб.
Автоматичне підсумовування розмов у командній співпраці
Відтепер агенти служби підтримки клієнтів Dynamics 365 можуть автоматично підсумовувати розмови з клієнтом і ефективніше ділитися історією потенційних клієнтів з колегами.
Вбудований Microsoft Teams Chat
За допомогою вбудованого чату Teams користувачі служби підтримки клієнтів можуть пов’язувати чати зі своїми записами, зокрема про можливості продажу та обслуговування.
Постійна інтеграція між Teams і Dynamics 365 підвищить продуктивність, оптимізує спілкування та покращить взаємодію з клієнтами.
Ця інтеграція зробить процес прийняття рішень більш поінформованим завдяки легкому доступу та обміну даними.
Інструменти Microsoft для бізнесу покращують продуктивність вашої компанії та оптимізують бізнес-процеси.
Як золотий партнер Microsoft, OntargIT може допомогти вашій компанії оприлюднити зростання бізнесу та досягти бізнес-цілей за допомогою правильних інструментів. Тож запишіться на безкоштовну консультацію у нас зараз.
