Надайте своїй команді інструменти для планування призначень і виділення відповідних фахівців. Набір засобів для виїзного обслуговування включає інструменти для сервісних представників і диспетчерів, а також автоматизоване рішення для планування призначень. Все це дозволяє збільшити кількість звернень, що обробляються за один день.

Спростіть управління угодами про обслуговування незалежно від місця розташування клієнта. Виконуйте роботи в рамках повторюваних заявок на обслуговування договорів і гарантій, а також зобов’язань з підтримки встановлених продуктів. Засоби управління виїзним обслуговуванням допоможуть підвищити якість надання послуг і рівень доходів.

Надайте своїй команді все необхідне для управління запасами незалежно від місця розташування, включаючи склади, бази та вантажівки. Оновлення в режимі реального часу забезпечують незмінну точність відомостей про запаси. Більш якісне відстеження поточних запасів веде до скорочення кількості списаних матеріальних засобів і дозволяє складати більш точні прогнози.

Підвищуйте продуктивність технічних фахівців завдяки мобільним додаткам, які підтримують роботу з даними в автономному режимі і в режимі реального часу. Не має значення, які пристрої використовують співробітники, – вони отримують доступ саме до тієї інформації про клієнтів і інструкцій, які необхідні їм у поточний момент. Адміністратори можуть централізовано керувати усіма користувачами та пристроями.

Зробіть клієнтів центральною ланкою своєї стратегії. Завдяки клієнтському порталу та сумісності з API Glympse і Twilio вони зможуть отримати повну інформацію про свою заявку, доступ до інтерактивної карти, фотографії спрямованого до них технічного фахівця, а також актуальної інформації, переданої за допомогою текстових повідомлень або телефонних дзвінків.