Microsoft оголосила, що компанія виводить з експлуатації Dynamics 365 Marketing і проведе ребрендинг більшості його поточних функцій у рамках Dynamics 365 Customer Insights.
Наразі Customer Insights – це платформа клієнтських даних, яка допомагає надавати персоналізований клієнтський досвід і забезпечує цілісне уявлення про те, хто ваші клієнти і як вони взаємодіють з вашою платформою.
Однак нова об’єднана пропозиція об’єднує окремі компоненти Customer Insights і Marketing в єдину пропозицію.
Як буде називатися новий продукт?
Об’єднаний продукт називатиметься просто Dynamics 365 Customer Insights.
До складу цієї продуктової пропозиції будуть входити два окремі додатки:
Незважаючи на те, що назва залишилася незмінною, нова пропозиція Customer Insights розширюється і включає в себе два додатки Dynamics 365 Customer Insights – Journeys та Data.
Як ця новина вплине на Dynamics 365 Marketing?
Dynamics 365 Marketing стає Customer Insights – Journeys. Це зміна назви, а не злиття між додатками або всередині них. Поточна функціональність додатку маркетинг залишається незмінною. Вона й надалі матиме вихідні модулі та модулі в режимі реального часу. Хоча Microsoft продовжує підтримувати вихідний маркетинг, фокус зміщується в бік маркетингу в реальному часі через його вищу функціональність та ефективність. Компанія планує перевести всіх клієнтів на маркетинг в режимі реального часу протягом наступного року, зважаючи на численні переваги.
Перехід до маркетингу в реальному часі
Маркетинг у реальному часі впроваджує нові способи маркетингу, інтегруючи новітні технології штучного інтелекту, охоплюючи та покращуючи традиційні вихідні сценарії. Він пропонує безліч переваг для залучення клієнтів B2C і B2B.
Для нових клієнтів Customer Insights – Journeys основна увага буде зосереджена виключно на маркетингу в режимі реального часу, забезпечуючи модернізований та ефективний підхід до залучення клієнтів. Основна увага приділяється наданню компаніям інструментів для персоналізації досвіду та зміцнення зв’язків з клієнтами задля зростання. Поєднання цих двох продуктів, безумовно, має сенс – воно об’єднує платформу клієнтських даних і маркетинг в реальному часі. Таке поєднання дає змогу отримати повний обсяг даних, необхідних клієнтам для оптимального залучення клієнтів до подій, поведінки та дій, які відображають їхні інтереси та спосіб, у який кожен з них воліє взаємодіяти з бізнесом клієнта.
При правильному застосуванні цей підхід може створити більш взаємопов’язаний клієнтський досвід, використовуючи взаємодію з будь-якою системою в будь-якій точці життєвого циклу клієнта.
Оновлена ліцензія Microsoft Customer Insights
Подібно до попередніх рішень, оновлене рішення також працюватиме за моделлю передплачених потужностей, коли потужності розподіляються на рівні орендарів.
Новинка матиме наступні дві одиниці виміру:
З 1 вересня 2023 року нова комбінована пропозиція стане доступною для всіх клієнтів. Після цієї дати нові клієнти зможуть придбати лише комбіновану пропозицію. Якщо ви користуєтеся окремими ліцензіями на Dynamics 365 Marketing та/або Customer Insights, ви можете продовжити свою існуючу ліцензію на один ліцензійний цикл, перш ніж перейти на нову комбіновану ліцензію на Customer Insights. Важливо зазначити, що це продовження має бути здійснено до 1 вересня 2024 року.
Читати більше на сайті Microsoft або замовляйте нашу безкоштовну консультацію, щоб досягти більших результатів з меншими зусиллями
