Компания Альтис-Лифт — поставщик подъемного оборудования на рынке Украины (лифты, эскалаторы, лифты, траволаторы от лучших мировых производителей), который предоставляет полный комплекс услуг по подбору, доставке, установке и обслуживанию подъемного оборудования.
На данном этапе своего активного развития руководство «Альтис-Лифт» проводит четкую и всестороннюю систематизацию внутренних бизнес-процессов, формируя новую улучшенную бизнес-модель. В соответствии с корпоративной стратегией топ-менеджмент развивает новые каналы продвижения продуктов компании на рынке B2C и ведет совершенствование и расширение существующего канала на рынке B2B.
Новые стандарты и бизнес-правила требуют нового контроля над кредитным плечом. Существующая система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которую Altis-Lift использовала в течение последних нескольких лет, перестала соответствовать требованиям. Высшему руководству требовался инструмент, который помог бы достичь бизнес-целей и решить проблемы, связанные с процессом продаж.
Таким образом, было решено выбрать новую CRM-систему с новыми функциями и техническими возможностями и начать проект перехода на новую платформу.
Влад Буланов, генеральный директор «Альтис-Лифт»: «Наличие CRM-решения нового уровня поможет сотрудникам компании достичь следующих целей: лучше управлять клиентской базой, автоматизировать процесс продаж, повысить эффективность менеджеров за счет оперативного контроля над отделом. мероприятия, которые в результате улучшат процесс продаж и увеличат прибыль, а также в связи с тем, что в ближайшее время компания планирует открыть сервисный отдел, который будет отвечать за установку, ввод в эксплуатацию и последующую эксплуатацию оборудования, а также за его обслуживание. на рынке в целом и планируется масштабирование сервисной деятельности в областных центрах Украины, новая CRM-система автоматизирует процесс обслуживания клиентов, что, безусловно, повысит качество управления взаимоотношениями с клиентами и даст дополнительный доход от таких услуг ».
Компании «Альтис-Лифт» необходимо было определить, какой продукт использовать, и выбрать консультанта, который сможет эффективно реализовать проект с учетом сжатых сроков.
В процессе принятия решений учитывались такие решения, как Sugar CRM, Microsoft Dynamics CRM и продукты украинских разработчиков.
Определено количество потенциальных компаний-поставщиков. В результате встреч и представленных коммерческих предложений компания OntargIT, предложившая интересную концепцию на основе решений Microsoft Dynamics CRM Online, была выбрана в качестве партнера Altis-Lift.
Влад Буланов, генеральный директор «Альтис-Лифт»: «По результатам внедрения CRM-системы мы ожидаем увеличения оборота на 30% в 2015 году, повышения производительности менеджеров на 50%, сокращения времени на формирование внутренней и внешней отчетности на 70%. В проекте много задач, однако, учитывая тот факт, что партнер по внедрению является хорошо зарекомендовавшей себя на рынке компанией, мы уверены, что OntargIT успеет реализовать наш план вовремя ».
