Microsoft объявила, что компания выводит из эксплуатации Dynamics 365 Marketing и проведет ребрендинг большинства его текущих функций в рамках Dynamics 365 Customer Insights.
В настоящее время Customer Insights — это платформа клиентских данных, которая помогает предоставлять персонализированный клиентский опыт и обеспечивает целостное представление о том, кто ваши клиенты и как они взаимодействуют с вашей платформой.
Однако новое объединенное предложение объединяет отдельные компоненты Customer Insights и Marketing в единое предложение.
Как будет называться новый продукт?
Объединенный продукт будет называться просто Dynamics 365 Customer Insights.
В состав этого продуктового предложения будут входить два отдельных приложения:
Несмотря на то, что название осталось неизменным, новое предложение Customer Insights расширяется и включает в себя два приложения Dynamics 365 Customer Insights — Journeys и Data.
Как эта новость повлияет на Dynamics 365 Marketing?
Dynamics 365 Marketing становится Customer Insights — Journeys. Это изменение названия, а не слияние между приложениями или внутри них. Текущая функциональность приложения остается неизменной. Она и в дальнейшем будет иметь исходящие модули и модули в режиме реального времени. Хотя Microsoft продолжает поддерживать традиционный маркетинг, фокус смещается в сторону маркетинга в реальном времени из-за его высокой функциональности и эффективности. Компания планирует перевести всех клиентов на маркетинг в режиме реального времени в течение следующего года, учитывая многочисленные преимущества.
Переход к маркетингу в реальном времени
Маркетинг в реальном времени внедряет новые способы маркетинга, интегрируя новейшие технологии искусственного интеллекта, охватывая и улучшая традиционные исходные сценарии. Он предлагает множество преимуществ для привлечения клиентов B2C и B2B.
Для новых клиентов Customer Insights — Journeys основное внимание будет сосредоточено исключительно на маркетинге в режиме реального времени, обеспечивая модернизированный и эффективный подход к привлечению клиентов. Основное внимание уделяется предоставлению компаниям инструментов для персонализации опыта и укрепления связей с клиентами для роста. Сочетание этих двух продуктов, безусловно, имеет смысл — оно объединяет платформу клиентских данных и маркетинг в реальном времени. Такое сочетание позволяет получить полный объем данных, необходимых клиентам для оптимального привлечения клиентов к событиям, поведению и действиям, которые отражают их интересы и способ, которым каждый из них предпочитает взаимодействовать с бизнесом клиента.
При правильном применении этот подход может создать более взаимосвязанный клиентский опыт, используя взаимодействие с любой системой в любой точке жизненного цикла клиента.
Обновленная лицензия Microsoft Customer Insights
Подобно предыдущим решениям, обновленное решение также будет работать по модели предоплаченных мощностей, когда мощности распределяются на уровне арендаторов.
Новинка будет иметь следующие две единицы измерения:
С 1 сентября 2023 года новое комбинированное предложение станет доступным для всех клиентов. После этой даты новые клиенты смогут приобрести только комбинированное предложение. Если вы пользуетесь отдельными лицензиями на Dynamics 365 Marketing и/или Customer Insights, вы можете продлить свою существующую лицензию на один лицензионный цикл, прежде чем перейти на новую комбинированную лицензию на Customer Insights. Важно отметить, что это продление должно быть осуществлено до 1 сентября 2024 года.
Читайте больше на сайте Microsoft или заказывайте нашу бесплатную консультацию, чтобы достичь больших результатов с меньшими усилиями.
