Постачальник пише, що поставку переносять на тиждень. Лист лежить у спільній скриньці відділу закупівель, виробничий план і далі розрахований на стару дату — і ніхто не пов’язує одне з іншим, доки на лінії не закінчиться матеріал. Procurement Agent у Dynamics 365 Supply Chain Management створено саме для таких розривів. Нижче — які задачі в закупівлях AI-агенти для виробництва можуть узяти на себе вже зараз, що досі залишається за закупівельником і які налаштування варто узгодити до запуску.

Procurement Agent — власний агент Microsoft для Dynamics 365 Supply Chain Management. Зараз він доступний як production-ready preview і має дві функції — комунікацію з постачальниками (supplier communications) та аналіз впливу (impact analysis). Їх можна вмикати разом або по одній.

Найсамостійніше агент працює з нагадуваннями постачальникам. Коли замовлення на закупівлю залишається непідтвердженим або поставка запізнюється, агент сам пише нагадування: надсилає його одразу або зберігає як чернетку на погодження закупівельнику. Для команди з довгим списком відкритих рядків це знімає щоденний пошук замовлень, за якими треба нагадати.

Друга задача — вхідна пошта. Агент читає листи постачальників, відрізняє підтвердження від запитів на зміни, зіставляє їх із номерами замовлень і витягує змінені поля — зокрема з PDF-вкладень. Закупівельник переглядає запропоноване оновлення, а не відкриває вручну кожне замовлення. Саме тут AI-агенти для виробництва вперше окупаються в закупівлях: замість скриньки, за яку ніхто повністю не відповідає, — структуровані зміни в замовленнях на закупівлю.

Затримка поставки смоли на три дні може нічого не змінити, а може зупинити лінію — усе залежить від того, у що йде цей матеріал. На це питання відповідає аналіз впливу. Він простежує змінене постачання через маркування та прив’язки (marking і pegging) до пов’язаних замовлень на продаж, виробничих замовлень і замовлень на переміщення, а потім звіряє результат із підтвердженими надходженнями та прогнозованими залишками.

Кожна зміна отримує позначку Has impact або No impact. Закупівельники швидко приймають зміни без впливу і зосереджуються на кількох, що загрожують виробничому замовленню або даті відвантаження клієнту. Аналіз охоплює і зміни, що надходять поштою через supplier communications, і ті, які постачальники вносять через інтерфейс співпраці з постачальниками (vendor collaboration).

Є умова з боку підприємства. За описом Microsoft, агент простежує ланцюг через маркування та прив’язки там, де вони є. Якщо в Dynamics 365 Supply Chain Management їх ведуть непослідовно, агенту доступна лише частина ланцюга — і позначка No impact важить менше.

Агент розпізнає комерційні зміни, але не погоджує їх. Запит на підвищення ціни він підсумовує й передає на рішення закупівельнику. Відмову постачальника відвантажувати залишок замовлення агент позначає як виняток — зазвичай тоді потрібен альтернативний постачальник або нові переговори.

Деякі зміни поки поза його можливостями. У документації Microsoft щодо supplier communications серед сценаріїв, які агент ще не підтримує, названо розбиття рядка на кілька поставок, перенесення рядка на інший склад приймання та заміну облікового запису постачальника. Якщо Ви приймаєте товар на кількох майданчиках, закладіть, що такі запити й надалі оброблятимуть закупівельники.

Обсяг самостійної роботи агента визначають під час впровадження — це не незмінна властивість продукту. Його задають три налаштування: які постачальники та поштові скриньки агент читає, чи надсилаються нагадування автоматично або чекають у чернетках і які джерела змін запускають аналіз впливу.

Від тих самих рішень залежить і вартість. Procurement Agent тарифікується в кредитах Microsoft Copilot Studio: фіксована плата за кожен запуск плюс змінна частина залежно від обсягу обробки — написаних чи прочитаних листів, вкладень, проаналізованих змін у рядках. У прикладі Microsoft, якщо supplier communications читає листи всіх постачальників у спільній скриньці, а аналіз впливу запускається для цих листів, кредити витрачаються щоразу, коли будь-який постачальник пише про зміни в замовленні.

Практичний старт — пілот на кількох постачальниках із найбільшим обсягом листування, де нагадування залишаються чернетками. Охоплення варто розширювати тоді, коли закупівельники почнуть довіряти результатам.

Готовий агент Microsoft для Supply Chain Management покриває закупівлі. Для інших процесів Microsoft радить створювати власних агентів у Copilot Studio— саме так будуватиметься більшість AI-агентів для контролю якості, технічного обслуговування чи виробничої звітності. До ERP вони підключаються через Dynamics 365 ERP MCP server, який дає агентам доступ до операцій із даними та бізнес-логіки finance and operations. Агент бачить лише те, що дозволяє його роль безпеки.

OntargIT впроваджує Dynamics 365 для виробничих компаній. Серед клієнтів — Multibar, канадський виробник поживних батончиків і снеків, де Dynamics 365 охоплює продажі, закупівлі, ланцюг постачання, виробництво, фінанси та CRM. Ще один приклад — Fischer-Mukachevo, найбільше в Європі підприємство з повним циклом виробництва гірськолижного спорядження, яке працює на Microsoft Dynamics 365 з локалізацією для України.

Уже сьогодні Procurement Agent може повністю взяти на себе дві задачі: нагадування щодо непідтверджених і прострочених замовлень та закриття змін, які аналіз впливу позначив як No impact. Зміни цін, скасовані залишки та запити, що стосуються кількох майданчиків, залишаються за закупівельниками. До запуску визначте, чиї листи читає агент, чи надсилає він нагадування самостійно і як на підприємстві ведуть прив’язки (pegging): від цього залежать і надійність результатів, і витрата кредитів.