Як побудувати єдиний профіль клієнта з Microsoft D365 Customer Insights

29 травня, 15:00

Онлайн

Сьогодні основною перешкодою для ефективного маркетингу є розрізненість даних, які зберігаються у різних системах. На вебінарі ми покажемо, як за допомогою технологій Microsoft склеїти хаотичну інформацію про клієнтів у єдиний цифровий портрет. Ви дізнаєтеся, як перейти від масових розсилок до інтелектуальних сценаріїв взаємодії, що базуються на реальній поведінці користувачів.

Для кого цей вебінар?

Маркетинг-директорів та менеджерів, які прагнуть автоматизувати персоналізацію комунікацій.

Керівників відділів продажу та сервісу, яким потрібне цілісне бачення історії взаємодії з клієнтом.

Теми вебінару:

Уніфікація даних:

Збір та об’єднання інформації з ритейл-систем, програм лояльності та онлайн-каналів.

Формування профілю, сегментація та утримання клієнта.

Аналітика та сегментація без коду:

Використання конекторів Power Query для підключення Excel, SharePoint та зовнішніх баз у режимі реального часу.

Створення динамічних сегментів для миттєвої реакції на події.

Побудова Customer Journeys:

Заміна масових розсилок на персоналізовані сценарії, що запускаються за тригерами.

Робота з мультиканальністю: вибір найкращого каналу зв’язку для кожної людини.

Використання умовного контенту та A/B-тестування.

Аналіз ефективності: від базових метрик до бізнес-результатів.

Чому варто обрати OntargIT?

Наша команда має багаторічний досвід роботи з Microsoft Dynamics 365 та Power Platform, але ми не обмежуємося лише CRM-рішеннями. Ми будуємо складні системи, що охоплюють різноманітні кейси, включаючи телефонію, інтеграцію з суміжними системами автоматизації та сервісами зберігання даних, такими як Microsoft 365 Planner, SharePoint, Outlook, OneDrive, Azure Blob Storage, Data Lake, сервери баз даних, спеціалізовані клієнтські системи у хмарі або локальній мережі, а також клієнтські портали. Крім того, ми маємо досвід у корпоративних впровадженнях.

Рішення, які ми розробили за допомогою додатків Dynamics 365 Customer Engagement (включаючи Dynamics 365 Sales) та Power Platform, вже допомагають нашим клієнтам у сферах фінансів, логістики, D2B та B2C продажів, обробки запитів та телефонії, автоматизуючи операції взаємодії з клієнтами та управління постачанням.

Ви отримуєте доступ до персонального тестового середовища з активованим безкоштовним планом Power Apps Developer Plan, тож кожен учасник може негайно застосувати отримані знання на практиці.

Ми пропонуємо як базовий функціонал, так і автоматизовані процеси, що спрощують і прискорюють автоматизацію, одночасно аналізуючи ваші потреби та адаптуючи функціонал під ваші вимоги. Типова вартість цих робіт уже включена в бюджет, а план впровадження визначає стандартні області функціональності, що потребують адаптації.

Ніна Михайленко

  • 10 років досвіду в ІТ індустрії й з них 2 присвячені роботі за СРМ системами
  • Рік активної роботи з PowerPlatform

Інга Самоненко

  • Спеціалістка з CRM і Microsoft-екосистем, працює з рішеннями на базі Dynamics 365, Power Platform та Customer Insights.
  • Має практичний досвід налаштування клієнтських даних, сегментації та бізнес-сценаріїв для персоналізації комунікацій.

Реєстрація