Go big with the smart
Microsoft Dynamics 365 CRM system
Керуйте вимірюваним і зрозумілим процесом продажу
Структуруйте процес, вимірюйте ефективність проходження його етапів
Аналізуйте, звідки прийшов клієнт і який канал просування найбільш ефективний
- Автоматизуйте завдання контактів ввічливості з клієнтами і закріпіть їхню лояльність
Здійснюйте ефективні маркетингові комунікації
Сегментує клієнтську базу, автоматично виявляючи залежності між профілем клієнта, придбаними товарами і сезонністю
Використовуйте штучний інтелект в маркетингових цілях для донесення пропозиції до потрібної цільової аудиторії
- Покращуйте нові пропозиці, використовуючи попередній досвід взаємодії з потенційними і існуючими клієнтами
Автоматизуйте розсилку пропозицій і вимірюйте їх ефективність пропозиції в популярних соцмережах
Керуйте клієнтською базою
- Утримуйте клієнтську базу, формуючи релевантні пропозиції на підставі як історії продажів, так і результатів комунікацій, настрою, досвіду взаємодії з клієнтом
Зберігайте всю історію комунікацій з клієнтом в CRM: листування, дзвінки, плани зустрічей, замітки
- Будуйте якісний процес обробки і вирішення звернень клієнтів, використовуючи інструменти CRM
- Реагуйте на пости і звернення в соціальних мережах, використовуючи засоби моніторингу та автоматизації процесу створення клієнтських звернень в CRM
Покращуйте клієнтський досвід використовуючи новаторські рішення
Використовуйте ефективних чат-ботів для прискорення комунікацій з клієнтом
Спілкуйтеся з клієнтом у онлайн чатах на його мові, використовуючи засоби автоматичного перекладу тексту
Покращуйте якість контактів за рахунок інтеграції з хмарними АТС мобільних операторів і аналізу запису дзвінків навіть з мобільного телефону
Автоматизуйте завдання вихідних комунікацій, своєчасно надаючи клієнтові необхідну йому інформацію
