Dynamics 365 Customer Insights
Забезпечуйте неперевершене обслуговування клієнтів за допомогою AI і аналітики світового класу.
Реальний час
Звіряйте конфліктуючі дані і створюйте повну картину взаємодій з клієнтом, використовуючи прив’язку, зіставлення і об’єднання.
Отримуйте єдине уявлення про клієнтів завдяки вбудованим можливостям аналітики аудиторії від Microsoft Graph і галузевим джерелам збагачення даними.
Враховуйте тональність відгуків і відповіді на опитування з Dynamics 365 Customer Voice, щоб формувати більш точні профілі клієнтів.
Багатоканальність
Відстежуйте, хто відвідує ваш сайт і що вони роблять, за допомогою готових звітів веб-аналітики.
Відстежуйте, хто використовує ваш мобільний додаток і що вони роблять, за допомогою готових звітів.
На основі AI
Використовуйте готові моделі AI, щоб зручно прогнозувати довічну цінність клієнтів, відтік транзакцій і підписок.
Оперативно визначайте можливості для перехресних і додаткових продажів за допомогою готових моделей AI.
Використовуйте рекомендації від AI або визначайте власні сегменти аудиторії.
Визначайте і відстежуйте ключові показники ефективності (КПЕ) в інтуїтивно зрозумілому інтерфейсі.
Об’єднуйте відомості про клієнтів з фінансовими, операційними даними і неструктурованими даними з Інтернету речей (IoT) для безмежної аналітики за допомогою Azure Synapse Analytics.
Не залежить від постачальників
Експортуйте аналітику на платформи для автоматизації маркетингу, реклами та взаємодії з клієнтами від Microsoft та інших постачальників.
Вбудовуйте картки Customer Insights в свої повсякденні додатки, щоб отримувати контекстуальную аналітику для прийняття поінформованих рішень.
Активуйте робочі процеси за допомогою Microsoft Power Automate
Легко створюйте власні інтелектуальні програми за допомогою Microsoft Power Apps. Програмувати не потрібно.
Підключіть свої дані до Microsoft Power BI, щоб моделювати і візуалізувати аналітику про клієнтів.
