Dynamics 365 Customer Insights

Забезпечуйте неперевершене обслуговування клієнтів за допомогою AI і аналітики світового класу.

Безкоштовна консультація
Dynamics_365_Customer_Insights
Customer_insights_real_time

Реальний час

Приймайте демографічні дані клієнтів, відомості про їхні транзакції і поведінку в реальному часі, щоб отримати найактуальніше уявлення про клієнтів.

Звіряйте конфліктуючі дані і створюйте повну картину взаємодій з клієнтом, використовуючи прив’язку, зіставлення і об’єднання.

Отримуйте єдине уявлення про клієнтів завдяки вбудованим можливостям аналітики аудиторії від Microsoft Graph і галузевим джерелам збагачення даними.

Враховуйте тональність відгуків і відповіді на опитування з Dynamics 365 Customer Voice, щоб формувати більш точні профілі клієнтів.

Багатоканальність

Відстежуйте, хто відвідує ваш сайт і що вони роблять, за допомогою готових звітів веб-аналітики.

Відстежуйте, хто використовує ваш мобільний додаток і що вони роблять, за допомогою готових звітів.

Створюйте налаштовані звіти на основі даних про поведінку клієнтів в реальному часі, виявляйте закономірності і кореляції, приймайте зважені рішення
Використовуйте звіти з воронками, щоб визначати перешкоди і можливості для оптимізації шляху клієнтів.
Customer_insights_cross_channel

На основі AI

Використовуйте готові моделі AI, щоб зручно прогнозувати довічну цінність клієнтів, відтік транзакцій і підписок.

Оперативно визначайте можливості для перехресних і додаткових продажів за допомогою готових моделей AI.

Використовуйте рекомендації від AI або визначайте власні сегменти аудиторії.

Визначайте і відстежуйте ключові показники ефективності (КПЕ) в інтуїтивно зрозумілому інтерфейсі.

Об’єднуйте відомості про клієнтів з фінансовими, операційними даними і неструктурованими даними з Інтернету речей (IoT) для безмежної аналітики за допомогою Azure Synapse Analytics.

Не залежить від постачальників

Експортуйте аналітику на платформи для автоматизації маркетингу, реклами та взаємодії з клієнтами від Microsoft та інших постачальників.

Вбудовуйте картки Customer Insights в свої повсякденні додатки, щоб отримувати контекстуальную аналітику для прийняття поінформованих рішень.

Активуйте робочі процеси за допомогою Microsoft Power Automate

Легко створюйте власні інтелектуальні програми за допомогою Microsoft Power Apps. Програмувати не потрібно.

Підключіть свої дані до Microsoft Power BI, щоб моделювати і візуалізувати аналітику про клієнтів.

Customer_insights_Vendor_neutral

Модернізуйте бізнес разом з нами!

Безкоштовна консультація