У добу стрімкого розвитку штучного інтелекту Microsoft офіційно представила першу хвилю релізів 2025 року (Release Wave 1) для Dynamics 365 та Power Platform. Цей масштабний запуск, що триватиме з квітня по вересень 2025 року, приносить інноваційні можливості з фокусом на Microsoft Copilot та інтелектуальних агентів. Ці функції мають на меті трансформувати компанії у справді AI-орієнтовані організації.
Microsoft Copilot та автономні агенти — основа цифрової трансформації
У центрі оновлення — Microsoft Copilot Studio, яка стала ключовою платформою для створення індивідуальних агентів зі штучним інтелектом, здатних переосмислити бізнес-процеси у сфері продажів, обслуговування, фінансів та логістики. Компанії можуть адаптувати готові рішення для Dynamics 365 під власні потреби, що прискорює впровадження і збільшує ефективність.
«Microsoft Copilot та агенти — це серце цього релізу, яке обіцяє змінити наш підхід до роботи й допоможе організаціям перейти до формату AI-першості», — заявили в Microsoft під час заходу Business Applications Launch Event.
Трансформація клієнтського досвіду завдяки AI-інструментам для продажів
Dynamics 365 Sales отримує потужні оновлення, що допомагають командам перевиконувати плани й підвищувати ефективність за допомогою ШІ. Основні оновлення:
Контакт-центри нового покоління: переосмислення клієнтського сервісу
Dynamics 365 Customer Service та Contact Center впроваджують функції, що дозволяють будувати сучасні інтелектуальні контакт-центри:
Розумні ERP-процеси: співпраця людей і ШІ
Перша хвиля релізів 2025 року приносить автоматизовані можливості в ERP-рішення Microsoft, забезпечуючи тісну взаємодію між працівниками та цифровими помічниками:
Dynamics 365 Finance
- Агент для звірки рахунків і фінансового узгодження
- Новий інтерфейс для структурованого закриття періодів
- Copilot-інструменти для управління податками та відповідністю
Dynamics 365 Project Operations
- Спрощені процеси обліку часу, витрат і погоджень
- Інструменти сценарного планування з аналізом «що, якби»
- Поліпшене планування завдяки гнучкому налаштуванню завдань
Dynamics 365 Human Resources
- Оцінювання кандидатів за допомогою ШІ для прискорення найму
- Персоналізований супровід новачків у Teams
Dynamics 365 Commerce і Supply Chain Management
- Єдине управління ціноутворенням для омніканальних стратегій
- Цифровий помічник для спілкування з постачальниками
- Вбудована аналітика на базі ШІ для підвищення продуктивності
- Точніше планування попиту
Інновації Power Platform, що керуються ШІ
Power Platform продовжує еволюцію у напрямку low-code/no-code-платформи з підтримкою ШІ, що відкриває нові можливості для нетехнічних фахівців:
Power Apps
- Інструмент створення рішень, що перетворює бізнес-проблему на архітектуру продукту
- Автоматичне формування вимог, таблиць даних і структури рішення
Microsoft Copilot Studio
- Нові типи агентів і розширена логіка прийняття рішень
- Генеративні інструменти для спеціалізованої роботи агентів
- Підтримка тригерів і сценаріїв генерації
- Поліпшені інструменти діагностики, тестування та аналітики
Ці можливості дозволяють бізнес-користувачам створювати потужні рішення без глибоких знань у програмуванні, змінюючи сам підхід до цифрової трансформації.
Висновок
Перша хвиля релізів 2025 року від Microsoft знаменує нову еру інтелектуального автоматизованого управління. Інтеграція Microsoft Copilot та гнучких агентів у Dynamics 365 і Power Platform дозволяє компаніям трансформувати свої бізнес-процеси, покращувати клієнтський досвід і зосереджуватися на пріоритетних завданнях.
У період з квітня по вересень 2025 року інноваційні компанії отримають унікальну можливість використати ШІ для досягнення конкурентної переваги, підвищення ефективності та створення виняткового користувацького досвіду.
Ці новації формують майбутнє роботи, забезпечуючи гармонійну взаємодію людей і ШІ у сферах продажів, обслуговування та ERP-процесів.
