У сучасному цифровому робочому середовищі, що стрімко розвивається, штучний інтелект більше не є далекою перспективою — він уже став частиною повсякденності. Від оптимізації робочих процесів до покращення прийняття рішень — інструменти на основі ШІ змінюють підхід до роботи. Після проривного запуску ChatGPT провідні технологічні гіганти представили власних інтелектуальних помічників — серед них Microsoft Copilot вирізняється своєю потужністю та універсальністю як інструмент, що інтегрований у весь екосистему Microsoft.

Незалежно від того, працюєте ви у сфері продажів, фінансів, ІТ чи обслуговування клієнтів, Microsoft Copilot створений для підвищення продуктивності — завдяки вбудованому штучному інтелекту безпосередньо в інструменти, якими щодня користуються професіонали: Word, Excel, Outlook, Teams та інші. Однак через велику кількість можливостей і функцій іноді важко зрозуміти, з чого почати.

У цій статті пояснюється, що таке Microsoft Copilot, де його знайти, які функції він виконує та яку користь може принести вашій організації – щоб ви могли легко розкрити потенціал ШІ у повсякденній роботі.

Microsoft Copilot – це генеративний чат-бот на основі штучного інтелекту, розроблений компанією Microsoft. Доступ до нього можна отримати через операційну систему Windows, браузер Edge, а також офісні застосунки (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Teams) і пошукову систему Bing. Крім того, існують мобільні додатки Copilot для Android та iOS.

Також Microsoft пропонує спеціалізовані Copilot-рішення для окремих напрямків бізнесу:

• Copilot для продажів (Copilot for Sales): підвищує продуктивність, інтегруючи аналітику з Dynamics CRM у застосунки Microsoft 365. Генерує брифи до зустрічей, електронні листи та пов’язує дані з CRM.

• Copilot для обслуговування клієнтів (Copilot for Service): поєднує генеративний ШІ з Microsoft 365 для покращення взаємодії з клієнтами, використовуючи дані компанії та клієнтів.

• Copilot для фінансів (Copilot for Finance): працює в межах інструментів Microsoft 365 і підключається до фінансових систем, таких як ERP, оптимізуючи фінансові процеси.

• Microsoft Security Copilot: застосовує ШІ для підсилення кібербезпеки.

Користувачі також можуть налаштовувати або створювати власні Copilot-рішення за допомогою Copilot Studio.

Окремі користувачі можуть безкоштовно користуватися Copilot у вебверсії, у Windows, браузері Edge та в мобільних застосунках.

Для роботи в додатках Microsoft 365 доступна платна версія під назвою Copilot Pro.

Для бізнесу використання Copilot потребує відповідного тарифного плану Microsoft 365 (наприклад, E3 або E5), а також окремої передплати на Microsoft 365 Copilot. Ця корпоративна версія гарантує конфіденційність даних в межах організації та не використовує введені дані для навчання інших моделей.

Copilot дозволяє шукати інформацію, генерувати тексти, створювати зображення та виконувати завдання в Word, Excel і PowerPoint. Він інтегрується з додатками Microsoft 365 і має доступ до тих самих даних, що й користувач. Це дозволяє йому підсумовувати документи, створювати фінансові звіти та навіть формувати завдання за підсумками зустрічей у Teams.

Copilot використовує модель штучного інтелекту Prometheus від Microsoft, яка інтегрує інструменти, такі як ChatGPT-4, ChatGPT-4o та DALL-E 3. Він також використовує базу даних пошукової системи Bing, технології обробки природної мови від Microsoft, перетворення тексту в мовлення та хмарні сервіси Azure.

Microsoft дотримується шести принципів використання штучного інтелекту, зосереджуючись на підзвітності, прозорості, справедливості, безпеці, конфіденційності та інклюзивності. Компанія має стандарт відповідального використання ШІ та надає політику захисту авторських прав для платних клієнтів.

Попри свою потужність, Copilot не є безпомилковим і може допускати помилки або демонструвати упередженість. Microsoft розв’язує ці питання за допомогою інструментів, таких як InterpretML і Fairlearn, які допомагають виявляти та зменшувати упередження.

Розробники також можуть розширювати функціональність Copilot за допомогою API-плагінів, адаптуючи його під конкретні бізнес-потреби. Ці плагіни дають змогу взаємодіяти з Copilot за допомогою природної мови, а Microsoft надає великі обсяги ресурсів для створення індивідуальних AI-рішень.

У порівнянні з Google Gemini та ChatGPT, Microsoft Copilot має низку унікальних функцій, серед яких:

• Голосове введення та озвучені відповіді

• Завантаження зображень

• Можливість стилізації тексту

• Вибір AI-моделей, зокрема GPT-3.5 та GPT-4

• Безкоштовне створення зображень (на відміну від платної підписки ChatGPT Plus)

• Інтеграція з даними клієнта (tenant data) для персоналізованого досвіду

GitHub Copilot — ще один асистент на базі штучного інтелекту від Microsoft, створений спеціально для розробників. Він генерує фрагменти коду на основі коментарів і вже наявного коду. Працює на основі OpenAI Codex, підтримує різні мови програмування та інтегрується з багатьма середовищами розробки. Доступний за підпискою як для окремих користувачів, так і для бізнесу.

• Сфера застосування: Microsoft Copilot зосереджений на підвищенні продуктивності, тоді як GitHub Copilot призначений для програмування.

• Цільова аудиторія: Microsoft Copilot орієнтований на широку аудиторію користувачів, а GitHub Copilot — на розробників.

• Підтримувані застосунки: Microsoft Copilot інтегрується з Microsoft 365 та Azure, а GitHub Copilot — з інструментами для розробки, такими як Visual Studio.

• Функціональність: Microsoft Copilot допомагає створювати документи та автоматизувати робочі процеси, тоді як GitHub Copilot — генерує код.

• Використання даних: Microsoft Copilot використовує дані Microsoft Graph, а GitHub Copilot — базується на OpenAI Codex.

Microsoft Copilot є важливим кроком уперед у тому, щоб зробити штучний інтелект доступним і практичним для щоденного використання в бізнесі. Незалежно від того, чи ви створюєте звіти в Word, будуєте дашборди в Excel, оптимізуєте продажі або керуєте підтримкою клієнтів — Copilot інтегрує можливості генеративного ШІ безпосередньо у ваш робочий процес — безпечно та відповідально.

Оскільки ШІ продовжує розвиватися, Microsoft Copilot виступає не просто інструментом, а справжнім трансформаційним партнером — підвищуючи продуктивність, покращуючи прийняття рішень і зменшуючи рутинне навантаження. Завдяки масштабованості для різних відділів і галузей, а також можливості кастомізації через Copilot Studio, він дає організаціям змогу швидше впроваджувати інновації й упевнено адаптуватися до змін.