Згідно дослідження 2020 року, кожен третій бізнес в Україні використовував російську Bitrix-24. Компанія-розробник «Бітрікс24» – це та сама російська «1С-Битрикс». У червні 2017 року її київський офіс “відокремився”, створивши окрему юридичну особу для України.
Проте, починаючи з 1 червня 2023, через санкції, компанія припинила свою діяльність.
Незважаючи на те, що є способи обійти заборону, багато керівників погоджуються – українським компаніям немає жодного сенсу інвестувати в російське програмне забезпечення, як і намагатись вести бізнес у піратських чи клонованих версіях цих програм. Рано чи пізно вони все одно будуть або заборонені, або просто припинять працювати.
Популярність Бітрікс24 обумовлена (чи радше була) декількома перевагами, такими як доступна ціна, широкий діапазон послуг та інтуїтивна логіка для бізнесу Східної Європи.
Інша причина триматись за Бітрікс24 – це вже накопичена велика кількість даних та налаштувань автоматизації.
Проте це замкнуте коло призведе до того, що коли відмова від Бітрікс24 стане неминуча і доведеться переходити на нову CRM, накопичених даних та налаштувань буде ще більше. А це значить, що період міграцій буде складнішим, довшим та дорожчим ніж могло б бути.
До потенційних проблем з використанням заборонених систем додаються ще інші ризики:
Вимушений перехід із заборонених CRM-рішень може викликати кризові ситуації для тих компаній, що покладалися на «Бітрікс24». Проте водночас це дає нові можливості для розвитку.
Якщо ви стикаєтеся з потребою вибору нового CRM-рішення, думайте про довгострокові стратегії. Це не лише про майбутнє вашого бізнесу, а й про адаптацію до умов роботи у тих країнах, де ви його ведете.
Для компаній, що працюють на міжнародних ринках, особливо в Європі та США, важливо мати CRM, яка відповідає вимогам іноземного законодавства, включаючи фінансову звітність та обробку даних клієнтів. Крім того, коли ви співпрацюєте з різними країнами, CRM повинна допомагати консолідувати всю інформацію для отримання об’єктивної картини вашої діяльності. Для тих, хто працює лише на ринку України, необхідно пам’ятати, що і наше законодавство перебуває у стадії змін. Тому ваша CRM повинна бути гнучкою і адаптуватися до цих нововведень.
Вирішуючи перейти на нову CRM-систему, ви робите стратегічний крок, який вимагає ретельного підходу. Звісно, ніхто не бажає вкладати час та ресурси лише для того, щоб незабаром знову почати міграцію.
Перед тим як досліджувати ринок, визначте ключові функції, які потрібні у новій системі. Багато CRM-систем пропонують гнучкі налаштування, отже, вам не доведеться шукати рішення, яке має дуже широкий стандартний функціонал. Масштабована CRM-система дозволить задовільнити ваші потреби незалежно від того, як вони зміняться.
Відмова від Бітрікс24 та перехід від російських CRM на інші рішення для українських компаній потребує організації плавного та обережного переходу, з яким ми можемо допомогти. Звертайтесь до нас за безкоштовною консультацією, щоб знати як підготуватись до безпечного переходу на сучасні CRM-рішення.
