Комплексна автоматизація клієнтського сервісу та виїзного обслуговування
5 травня, 15:00
Онлайн
Як автоматизувати обробку запитів клієнтів та виїзне обслуговування за допомогою Microsoft Dynamics 365 Customer Service та Field Service? Ми розповімо про це, а також продемонструємо розробки OntargIT для автоматизації типових процесів (таких як управління контрактами, затвердження переходів між етапами процесу та обробка запитів).
Для компаній, які працюють з
Енергетикою
Кліматичним обладнанням та охолодженням
Високотехнологічним обладнанням
Системами безпеки та facility management
Ритейлу та банківського сектору
Або здійснюють власне технічне обслуговування
Якщо ви прагнете:
Перейти від ручного керування запитами до спеціалізованого рішення для виїзного обслуговування.
Систематизувати та формалізувати процеси.
Впровадити просунутий інструмент диспетчеризації для оптимізації маршрутів інженерів, скорочення часу реагування та мінімізації простоїв обладнання.
Забезпечити виїзний персонал мобільним додатком для доступу до графіків, покрокових інструкцій, а також фіксації використання запчастин і робочого часу в офлайн-режимі.
Отримати платформу, яка масштабується для підтримки майбутнього зростання.
Реалізувати проєкт у межах запланованих термінів і бюджету, забезпечуючи прозорість та контроль за допомогою перевіреної методології.
Ознайомтеся з нашим whitepaper для отримання детального плану впровадження та доступного функціоналу.
Дізнатися більше також можна на Microsoft Marketplace.
Чому варто обрати OntargIT?
Чому варто обрати OntargIT?
Наша команда має багаторічний досвід роботи з Microsoft Dynamics 365 та Power Platform, але ми не обмежуємося лише CRM-рішеннями. Ми будуємо складні системи, що охоплюють різноманітні кейси, включаючи телефонію, інтеграцію з суміжними системами автоматизації та сервісами зберігання даних, такими як Microsoft 365 Planner, SharePoint, Outlook, OneDrive, Azure Blob Storage, Data Lake, сервери баз даних, спеціалізовані клієнтські системи у хмарі або локальній мережі, а також клієнтські портали. Крім того, ми маємо досвід у корпоративних впровадженнях.
Рішення, які ми розробили за допомогою додатків Dynamics 365 Customer Engagement (включаючи Dynamics 365 Sales) та Power Platform, вже допомагають нашим клієнтам у сферах фінансів, логістики, D2B та B2C продажів, обробки запитів та телефонії, автоматизуючи операції взаємодії з клієнтами та управління постачанням.
Ви отримуєте доступ до персонального тестового середовища з активованим безкоштовним планом Power Apps Developer Plan, тож кожен учасник може негайно застосувати отримані знання на практиці.
Ми пропонуємо як базовий функціонал, так і автоматизовані процеси, що спрощують і прискорюють автоматизацію, одночасно аналізуючи ваші потреби та адаптуючи функціонал під ваші вимоги. Типова вартість цих робіт уже включена в бюджет, а план впровадження визначає стандартні області функціональності, що потребують адаптації.
Олена Тільна
- 4 роки CRM досвіду виключно у Microsoft екосистемі (Sales, Customer Service, Marketing та Field Service), а також у Power Apps.
- Спеціаліст в підготовці до розгортання блоків Customer Service та Field Service.
- Попередні 10 років досвіду впровадження ERP-рішень для бізнесів.
