«Цифровая трансформация» — все чаще и чаще мелькающее словосочетание в заголовках статей, звучащее из запросов клиентов и предмет раздумий современных ТОП-менеджеров и бизнес-мейкеров. Что это? Такой себе модный тренд или насущная необходимость для современной компании? Правильно ли цифровую трансформацию отождествлять/сравнивать с внедрением ERP (Enterprise Resource Planning) системы, достаточно ли на предприятии внедрить ERP для того чтобы считаться digital transformed company? В чем различие между внедрением ERP и цифровой трансформацией?
Оцифровывание или диджитализация – это тренд перехода процессов предприятия к обработке информации поступающей из максимального количества доступных источников: месенджеры, социальные сети, почта, смс, интернет и т.д. А цифровая трансформация – это собственно процесс изменения процессов предприятия для работы с новыми (цифровыми) источниками информации.
Если коротко о разнице, то внедрение ERP ориентировано на создание единого информационного пространства внутри предприятия (между подразделениями и отделами) в рамках системы, а цифровые преобразования в компании, в большей степени, направлены на достижение интеграции процессов предприятия со сторонними системами, которые позволяют получать лучшее взаимодействие всех участников процесса и обеспечивают лучшее качество данных для принятия управленческих решений.
Когда дело доходит до конкретных технологий, которые используются для цифровой трансформации бизнеса, некоторые поставщики ERP, такие, например, как Microsoft, заявляют, что внедрение их ERP-решений уже включает элементы и возможности настоящих цифровых преобразований. Действительно, современные cистемы управления предприятием сегодня не просто заменяют традиционные функции бэк-офисного учета, но и используют разнообразные технологии, для настоящего преобразования их в новую бизнес-модель работы компании. Например, в их составе уже есть такие вещи, как CRM, Human Capital Management, Talent Management, технологии Искусственного Интеллекта (ИИ) и Интернета вещей (IоT), Блокчейн, разнообразные мобильные приложения и приложения для работы с социальными медиа, возможность подключения «умных» устройств, и множество других технологических мейнстримов.
Различия между внедрением ERP и цифровой трансформацией
Если говорить о различиях между процессами «внедрение ERP» и «цифровая трансформация» то:
— внедрение системы планирования ресурсов предприятия — ERP — служит для интеграции всех данных и процессов организации в единую систему. Изменения, происходящие с бизнесом, связаны с возможностью получать и анализировать информацию, собранную в ERP, для лучшей поддержки принятия стратегических решений. Изменения при внедрении ERP являются значительными, и ведут к стабильности и упорядоченности бизнеса и повсеместному контролю над процессами и данными.
— при цифровой трансформации, в компаниях меняются бизнес-операции и бизнес-модели, что оказывает революционное влияние на бизнес в целом, требует более осознанного внимания к определению и документированию происходящих улучшений/изменений. Цифровая трансформация – это новая реальность, требующая от бизнеса радикального пересмотра всех процессов и подходов к работе. В результате цифровой трансформации компания получает способность быстро адаптироваться к изменениям происходящим на рынке и в отрасли, при необходимости — мгновенно концентрироваться и оптимизировать свою работу «на лету», что делает ее гораздо более адаптивной и выживаемой в современных условиях постоянно развивающейся и изменяющейся бизнес-среды, и ставит на уровень выше конкурентов, не имеющих такой возможности.
Управлении организационными изменениями
Если говорить об управлении организационными изменениями, то при внедрении ERP, компании обычно фокусируются на обучении людей понимать, как выполнять транзакции, только уже в новой системе. В случае внедрения цифровых трансформаций, основное внимание уделяется тому, чтобы помочь пользователям сменить подход, для работы в новой бизнес-модели, привить новую культуру работы в новых условиях ведения бизнеса. Очевидно, что для этого необходимы надежные стратегии управления организационными изменениями — гораздо большие, чем традиционное обучение новым возможностям ERP. Прежде всего это касается изменения мышления и культуры ведения бизнеса, которая начинается с ТОП-менеджмента и спускается в компаниях «сверху-вниз».
ERP или цифровая трансформация
Так что же ценнее и важнее для бизнеса, внедрение ERP или цифровая трансформация?
На этот вопрос не существует универсального ответа.
Внедрение ERP обеспечивает высокую рентабельность инвестиций с окупаемостью всего за несколько лет, и фактически является рабочим инструментом повышения эффективности управления, принятия правильных стратегических и тактических решений, основанных на современной и достоверной информации. Цифровая трансформация потенциально несет в себе значительно большую ценность для бизнеса, за счет повышения конкурентоспособности предприятия, оптимизации процессов (новые технологии позволяют предприятиям автоматизировать более простые процессы и исключать промежуточные этапы в более сложных процессах. Благодаря этому повышается гибкость предприятий, которые теперь могут гораздо эффективнее использовать свои кадровые ресурсы), лучшей узнаваемости бренда, повышению удовлетворенности клиентов и другим преимуществам, выходящим за рамки внедрения традиционной ERP.
На основании моего личного опыта работы с Заказчиками, я могу с уверенностью сказать, что сегодня на рынке вырос спрос на эффективные цифровые технологии, и главное для бизнеса — найти такое соотношение между стабильностью (ERP) и инновациями (цифровая трансформация), которое даст именно вашей компании значительное преимущество перед конкурентами. Наши Заказчики — пользователи Microsoft Dynamics 365 уже используют этот баланс и уверенно извлекают из него выгоду для бизнеса. Как правило, это предприятия, которые приветствуют перемены и готовы к ним, а также способны адаптироваться к более гибким моделям работы, соответственно, по сравнению с другими, имеют больший потенциал успеха.
[/kc_column_text][/kc_column][/kc_row][kc_row _id=»83451″][kc_column width=»12/12″ video_mute=»no» _id=»961158″][kc_spacing height=»50px» _id=»520941″][/kc_column][/kc_row][kc_row use_container=»yes» container_class=»container» _id=»682694″ css_custom=»{`kc-css`:{`any`:{`background`:{`background|`:`eyJjb2xvciI6InRyYW5zcGFyZW50IiwibGluZWFyR3JhZGllbnQiOlsiIiwiIl0sImltYWdlIjoibm9uZSIsInBvc2l0aW9uIjoiMCUgMCUiLCJzaXplIjoiYXV0byIsInJlcGVhdCI6InJlcGVhdCIsImF0dGFjaG1lbnQiOiJzY3JvbGwiLCJhZHZhbmNlZCI6MH0=`}}}}»][kc_column width=»12/12″ _id=»919547″][kc_team layout=»2″ image=»4308″ img_size=»thumbnail» title=»Оксана Смалий» subtitle=»Customer Manager, OntargIT» desc=»__empty__» facebook=»__empty__» twitter=»__empty__» google_plus=»__empty__» _id=»826698″ css_custom=»{`kc-css`:{`any`:{`subtitle`:{`color|.content-subtitle`:`#cccccc`},`desc`:{`color|.content-desc`:`#888888`},`image`:{`border|.content-image img`:`5px solid #f5f5f5`,`border-radius|.content-image img`:`50% 50% 50% 50%`},`social`:{`color|.content-socials a i`:`rgba(0, 0, 0, 0.37)`,`color|.content-socials a:hover i`:`#ffffff`,`background-color|.content-socials a`:`#eeeeee`,`background-color|.content-socials a:hover`:`#ffb624`,`font-size|.content-socials a`:`14px`,`line-height|.content-socials a`:`32px`,`width|.content-socials a`:`32px`,`height|.content-socials a`:`32px`,`border-radius|.content-socials a`:`50% 50% 50% 50%`}}}}» _css_inspector_marginer=»{`kc-css`:{`any`:{`box`:{`padding|`:`0px inherit inherit inherit`}}}}» linkedin=»https://www.linkedin.com/in/oksanasmaliy/»][/kc_column][/kc_row]
