L’Oréal и OntargIT: трансформация бизнес-операций с помощью цифровых инноваций

Beauty Tech и операционное совершенство

На протяжении последнего десятилетия L’Oréal активно проводит цифровую трансформацию своей глобальной инфраструктуры, постоянно находясь в поиске высокотехнологичных решений для повышения операционной гибкости, сокращения времени вывода продуктов на рынок (speed-to-market) и обеспечения экологической устойчивости. В партнерстве с OntargIT компания L’Oréal развернула ряд персонализированных корпоративных решений на базе технологий Microsoft на нескольких европейских рынках. Это позволило оптимизировать ключевые процессы, улучшить трансграничное сотрудничество и укрепить устойчивые бизнес-практики с помощью передовых технологий.

Решение

Стратегический вызов

Эффективное управление диверсифицированными рынками, сложными локальными регуляторными требованиями и уникальными региональными бизнес-моделями в масштабах Европы представляет собой чрезвычайно сложную операционную задачу. L’Oréal нуждалась в высококвалифицированном и надежном технологическом партнере, способном спроектировать кастомизированные, отказоустойчивые цифровые инструменты. Главной целью было упрощение сверхсложных рабочих процессов — от логистики и маркировки продуктов до ценообразования и управления торговым оборудованием — с сохранением строгого соответствия глобальным корпоративным стандартам в сфере ИТ и архитектуры.

Унифицированная архитектура решений

 

Компания OntargIT стала долгосрочным стратегическим партнером L’Oréal в сфере совместных инноваций, разработав широкий портфель корпоративных приложений для поддержки бизнес-операций в ключевых европейских подразделениях. Все приложения созданы по единому архитектурному шаблону на базе платформы Microsoft Power Platform (включая Canvas Apps, Model-driven Apps, Power Automate и Dataverse) и интегрированы напрямую с ядром SAP ERP компании L’Oréal. Это гарантирует защищенный обмен данными в режиме реального времени, непрерывность бизнес-процессов и унифицированный пользовательский опыт на разных рынках.
Для публичных розничных закупок, где требовался доступ для внешних партнеров, архитектура была расширена с помощью Microsoft Power Pages, что позволило создать безопасный и интуитивно понятный веб-портал для внешних пользователей. Каждое приложение разрабатывалось для решения конкретных операционных задач, сохраняя при этом синергию с общей экосистемой компании.
For public-facing retail procurement where external partner access was required, the architecture was extended with Microsoft Power Pages, providing a highly secure and intuitive external-facing web portal. Each application was designed to target specific operational pain points while maintaining ecosystem synergy.

Консолидированный и унифицированный портфель проектов

  • No Waste – Sortify (оптимизация логистики возвратов)

    • Направление: Возвраты на склады и операции в рамках циркулярной экономики.
    • Решение: Веб-приложение, интегрированное с SAP, которое предоставляет складскому персоналу алгоритмы сортировки в режиме реального времени для обработки входящих возвратов. Благодаря динамическим подсказкам возвращенные товары быстро и автоматически распределяются по трем направлениям: утилизация, перераспределение остатков или продажа через аутлеты. Это минимизирует ошибки при обработке и поддерживает цели устойчивого развития за счет максимизации жизненного цикла продукции.
  • Labeling tool (инструмент автоматизации маркировки)

    • Направление: Локализация продукции и управление жизненным циклом этикеток.
    • Решение: Для работы на строго регулируемых рынках L’Oréal внедрила единую систему управления маркировкой для координации процессов валидации и утверждения между отделами маркетинга, научных исследований, юридическим департаментом и партнерами из цепочки поставок. Приложение обеспечивает согласованность данных этикеток, связывая их напрямую с формулами продуктов, что гарантирует соответствие нормативным требованиям и ускоряет вывод товаров на рынок.
  • Free Order Management (управление заказами с нулевой стоимостью)

    • Направление: Аудируемое оформление заказов с нулевой стоимостью.
    • Решение: Эта система заменила устаревший инструмент утверждения и полностью управляет созданием, авторизацией и интеграцией в ERP заказов с нулевой стоимостью. Она автоматизирует региональные цепочки согласований и интегрирует транзакции напрямую в SAP, предоставляя администраторам полную автономию для самостоятельного управления таблицами данных и снижая административную нагрузку.
  • No Waste – Inventory redistribution app (приложение для перераспределения остатков)

    • Направление: Перераспределение запасов и рациональное использование ресурсов.
    • Решение: Это Model-driven приложение объединяет логистические хабы в нескольких европейских странах (в частности, во Франции, Германии и Италии) для облегчения перераспределения продукции с ограниченным сроком годности (E&O). Интегрированное с PIM и SAP, оно позволяет хабам видеть доступные остатки и автоматически распределять партии между странами на основе предварительно настроенных бизнес-правил.
  • Retail Wall Units Ordering (заказ брендированных стендов для ритейла)

    • Направление: Прямые B2B-закупки в ритейле и торговая логистика.
    • Решение: На замену ручному оформлению заказов через электронную почту и файлы Excel был внедрен кастомный портал на базе Microsoft Power Pages, который подключает внутренних менеджеров по ритейлу и внешних розничных партнеров напрямую к базам данных цепочки поставок. Система упрощает заказ демонстрационных стендов, проверяет наличие запасов в SAP в реальном времени и запускает автоматические уведомления о выполнении для предотвращения задержек в поставках.
  • SD Agreement (рабочий процесс согласования промо-соглашений и расчетов)

    • Направление: Коммерческие контракты и финансовые потоки.
    • Решение: Двухкомпонентная система, состоящая из базового приложения для утверждения бизнес-процессов (для инициаторов и контролеров) и административного портала для менеджеров данных. Она автоматизирует цепочки согласования промо-соглашений и взаиморасчетов с партнерами, поддерживает пакетный импорт данных из файлов Excel и обеспечивает полную прозрачность — от создания черновика контракта до отслеживания платежей.
  • SDM Onboarding (стандартизированная адаптация персонала)

    • Направление: Подготовка к роли и управление процессом обучения.
    • Решение: Разработанное для быстрого выхода на максимальную продуктивность новых менеджеров по развитию сети (Store Development Managers) в Европе, это приложение сопровождает пользователей через интерактивные, заранее настроенные этапы обучения. Оно отслеживает прогресс обучения, интегрирует ключевые корпоративные ресурсы и инструменты для просмотра документов, а также автоматически отправляет цифровые сертификаты об успешном завершении программы.
  • Pricing Workflow (автоматизация утверждения цен)

    • Направление: Соблюдение маржинальности и аудируемые согласования цен.
    • Решение: Эта высокозащищенная платформа обслуживает подразделения CPD (массовый рынок) и PPD (профессиональная косметика), автоматически пересчитывая маржу в режиме реального времени на основе предложенных изменений. Приложение ускоряет ввод данных благодаря автозаполнению шестиуровневой иерархии продуктов на основе одного кода нижнего уровня, а также содержит надежные инструменты аудита и правила делегирования полномочий для обеспечения комплаенса.
  • Loraviz (модернизация цепочки поставок)

    • Направление: Современное планирование поставок от поставщиков.
    • Решение: Этот логистический портал заменил устаревшую систему и позволяет внешним поставщикам создавать структурированные уведомления о доставке, которые напрямую интегрируются в SAP. Благодаря автоматической фиксации слоев палет, количества коробок и номеров заказов SAP система дает складским командам возможность точно прогнозировать ежедневную нагрузку на рампы, объем палет и заполненность складских площадей

Бизнес-ценность и результаты

Благодаря этой комплексной модернизации в рамках всей программы, реализованной совместно с OntargIT, компания L’Oréal получила весомые, измеримые бизнес-результаты. Отказ от фрагментированных устаревших баз данных и ручного ввода информации позволил существенно ускорить циклы утверждения, радикально сократить административную нагрузку и обеспечить абсолютную прозрачность операций. Эти цифровые инструменты стали неотъемлемой частью европейской бизнес-экосистемы L’Oréal, предоставляя локальным командам возможность принимать более быстрые, точные и обоснованные решения на основе данных для обеспечения устойчивого роста.

Отзыв L’Oréal о сотрудничестве с OntargIT

 

«Партнерство с OntargIT позволило нам превратить амбициозные цели цифровой трансформации в надежную повседневную реальность. Создав единую, защищенную экосистему на базе Microsoft Power Platform, которая бесшовно интегрируется с нашей архитектурой SAP, мы успешно заменили устаревшие процессы гибкими приложениями корпоративного уровня. Глубокая техническая экспертиза OntargIT в сочетании с пониманием наших высоких операционных стандартов сделала их надежным партнером в реализации нашей стратегии Beauty Tech и внедрении инструментов для более эффективной, быстрой и экологически устойчивой работы наших команд по всей Европе».

— Андрей Горичевский, Europe Tech Factory Manager в L’Oréal

 

Взгляд в будущее

Сотрудничество между L’Oréal, одним из самых влиятельных и инновационных бьюти-брендов в мире, и OntargIT, признанным лидером во внедрении решений Microsoft Dynamics 365, продолжает развиваться и вдохновлять. Опираясь на успех реализованных проектов, обе команды сейчас сосредоточены на расширении масштабов автоматизации, внедрении аналитики для принятия решений на основе данных, а также интеграции еще более экологичных цифровых практик в операционную деятельность L’Oréal в Европе.

Будущие планы предусматривают масштабирование этих унифицированных решений на новые рынки, улучшение взаимодействия между департаментами и функциями с помощью инструментов ИИ и аналитических инсайтов, а также дальнейшую трансформацию ежедневных бизнес-процессов с помощью передовых технологий Microsoft.

Это партнерство является примером того, как технологии и инновации помогают культовым глобальным компаниям работать умнее, быстрее и экологичнее. OntargIT гордится своим участием в цифровой трансформации L’Oréal и искренне благодарит за доверие и синергию, которые делают возможными такие масштабные изменения.

Развивайте бизнес с нами!

OntargIT является официальным партнером Microsoft по внедрению технологий Dynamics 365. С нашим опытом в различных отраслях, мы обеспечим индивидуальный подход и эффективные решения, которые будут идеально соответствовать потребностям вашей компании. Оставьте заявку сейчас, и наша команда экспертов поможет вам воспользоваться всеми преимуществами Dynamics 365.

Развивайте бизнес с нами!

OntargIT является официальным партнером Microsoft по внедрению технологий Dynamics 365. С нашим опытом в различных отраслях, мы обеспечим индивидуальный подход и эффективные решения, которые будут идеально соответствовать потребностям вашей компании. Оставьте заявку сейчас, и наша команда экспертов поможет вам воспользоваться всеми преимуществами Dynamics 365.