Сертифицированный партнер Microsoft с компетенцией GOLD ERP, компания OntargIT, объявляет о еще одном успешном завершении проекта по внедрению системы управления дилерами и конечными клиентами (CRM) на базе Microsoft Dynamics AX 2012 R3 в компании ДП «АВТО Интернешнл».
Компания ДП «АВТО Интернешнл» — официальный дистрибьютор и импортер брендов Mazda и Suzuki в Украине, которая уже более 20 лет представляет японских автопроизводителей на украинском рынке.
CRM-проект для ДП «АВТО Интернешнл» был реализован на платформе Microsoft Dynamics AX 2012 R3, которая позволила максимально оптимизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами, что и было главной целью внедрения проекта.
Юлия Сивак, директор департамента Mazda: «CRM-система на базе Microsoft Dynamics AX 2012 R3 — быстроокупаемый инструмент для улучшения производительности компании и обеспечения удобного доступа к информации с помощью дружественного интерфейса пользователя. Система позволила нашей компании унифицировать работу с обращениями конечных клиентов. Сегодня обращаясь к любому из дилеров клиент получит одинаково высокий уровень сервиса, соответствующий высоким требованиям импортера. Для нас главное — это наши довольные клиенты и дилеры. Профессионализм команды OntargIT и универсальность системы Microsoft Dynamics AX 2012 также решили для нас такие задачи, как формирование и автоматизация истории обезличенных обращений, истории задач, истории потенциальных продаж и организации массы других бизнес-процессов, которые предоставляют нашей компании значительные преимущества над конкурентами.»
Внедрение компанией OntargIT системы управления дилерами и конечными клиентами в компании ДП «АВТО Интернешнл» коснулось также оптимизации отчетности. Благодаря новой системе было автоматизировано формирование ежедневной отчетности по типам обращений клиентов со структурированием по брендам, моделям, дилерами и датами. Также были решены задачи формирования отчетности по историям потенциальных и конечных продаж с отображением полной информации карточки клиентов и карточки автомобилей, формирования перечней автомобилей проданных дилерам и тех, которые еще не проданы клиентам, формирование базы клиентов и другой отчетности по полученным данным.
Ольга Леусенко, Финансовый директор ДП «АВТО Интернешнл»: «Принимая во внимание долгосрочную перспективу развития рынка, руководством компании ДП «АВТО Интернешнл» было принято решение о комплексном переход на решения для автомобильной дистрибуции от компании OntargIT на базе новейшей платформы управления бизнесом Microsoft Dynamics AX 2012 R3. Сейчас компания использует версию Axapta 3.0. Переход на новую систему — стратегическое решение на пути к увеличению эффективности процессов в компании.»
В рамках предстоящего проекта была поставлена задача оптимизировать следующие бизнес-процессы:
- Бухгалтерский учет;
- Налоговый учет;
- Управление финансами;
- Дистрибуция автомобилей и запчастей;
- Розничные продажи запчастей и автомобилей;
- Гарантия на автомобили / запчасти и сервисное обслуживание в рамках дилерской сети;
- Процессы, связанные со станцией технического обслуживания.
Ольга Леусенко, Финансовый директор ДП «АВТО Интернешнл»: «Функциональные возможности Microsoft Dynamics AX 2012 R3 предусматривают дополнительные преимущества для управления бизнесом при высококонкурентных рыночных условиях, что является ключевым преимуществом платформы в сложных экономических реалиях. Мы уверены, что команда OntargIT реализует проект внедрения настолько быстро, насколько это вообще возможно, поэтому планируем работать с ними и в дальнейшем.»
