Впровадження CRM-системи і комплексний перехід на Microsoft Dynamics AX 2012 R3 для «АВТО Інтернешнл»
Компанія ДП «АВТО Інтернешнл» – офіційний дистриб’ютор і імпортер брендів Mazda і Suzuki в Україні, яка вже понад 20 років представляє японських автовиробників на українському ринку.
CRM-проект для ДП «АВТО Інтернешнл» був реалізований на платформі Microsoft Dynamics AX 2012 R3, яка дозволила максимально оптимізувати процеси управління взаєминами з клієнтами, що і було головною метою впровадження проекту.
Юлія Сівак, директор департаменту Mazda: «CRM-система на базі Microsoft Dynamics AX 2012 R3 - швидко окупається інструмент для поліпшення продуктивності компанії і забезпечення зручного доступу до інформації за допомогою дружнього інтерфейсу користувача. Система дозволила нашій компанії уніфікувати роботу зі зверненнями кінцевих клієнтів. Сьогодні звертаючись до будь-якого з дилерів клієнт отримає однаково високий рівень сервісу, відповідний високим вимогам імпортера. Для нас головне - це наші задоволені клієнти і дилери. Професіоналізм команди OntargIT і універсальність системи Microsoft Dynamics AX 2012 також вирішили для нас такі завдання, як формування та автоматизація історії знеособлених звернень, історії завдань, історії потенційних продажів і організації маси інших бізнес-процесів, які надають нашій компанії значні переваги над конкурентами. »
У рамках майбутнього проекту була поставлена задача оптимізувати такі бізнес-процеси:
Ольга Леусенко, Фінансовий директор ДП «АВТО Інтернешнл»: «Функціональні можливості Microsoft Dynamics AX 2012 R3 передбачають додаткові переваги для управління бізнесом при висококонкурентних ринкових умовах, що є ключовою перевагою платформи в складних економічних реаліях. Ми впевнені, що команда OntargIT реалізує проект впровадження настільки швидко, наскільки це взагалі можливо, тому плануємо працювати з ними і надалі. »
