Dynamics 365 Customer Insights

Обеспечивайте непревзойденное обслуживание клиентов с помощью ИИ и аналитики мирового класса.

Бесплатная консультация
Dynamics_365_Customer_Insights
Customer_insights_real_time

Реальное время

Принимайте демографические данные клиентов, сведения об их транзакциях и поведении в реальном времени, чтобы получить самое актуальное представление клиентов.

Выверяйте конфликтующие данные и создавайте полную картину взаимодействий с клиентом, используя привязку, сопоставление и объединение.

Получайте единое представление о клиентах благодаря встроенным возможностям аналитики аудитории от Microsoft Graph и отраслевым источникам обогащения данными.

Учитывайте тональность отзывов и ответы на опросы из Dynamics 365 Customer Voice, чтобы формировать более точные профили клиентов.

Многоканальность

Отслеживайте, кто посещает ваш сайт и что они делают, с помощью готовых отчетов веб-аналитики.

Отслеживайте, кто использует ваше мобильное приложение и что они делают, с помощью готовых отчетов.

Создавайте настраиваемые отчеты и представления на основе данных о поведении клиентов в реальном времени, выявляйте закономерности и корреляции, принимайте взвешенные решения

Используйте отчеты с воронками, чтобы определять препятствия и возможности для оптимизации пути клиентов.
Customer_insights_cross_channel

На основе ИИ

Используйте готовые модели ИИ, чтобы удобно прогнозировать пожизненную ценность клиентов, отток транзакций и подписок.

Оперативно определяйте возможности для перекрестных и дополнительных продаж с помощью готовых моделей ИИ.

Используйте рекомендации от ИИ или определяйте собственные сегменты аудитории.

Определяйте и отслеживайте ключевые показатели эффективности (КПЭ) в интуитивно понятном интерфейсе.

Объединяйте сведения о клиентах с финансовыми, операционными данными и неструктурированными данными из Интернета вещей (IoT) для безграничной аналитики с помощью Azure Synapse Analytics.

Не зависит от поставщиков

Экспортируйте аналитику на платформы для автоматизации маркетинга, рекламы и взаимодействия с клиентами от Microsoft и других поставщиков.

Встраивайте карточки Customer Insights в свои повседневные приложения, чтобы получать контекстуальную аналитику для принятия информированных решений.

Активируйте рабочие процессы с помощью Microsoft Power Automate

Легко создавайте собственные интеллектуальные приложения с помощью Microsoft Power Apps. Программировать не нужно.

Подключите свои данные к Microsoft Power BI, чтобы моделировать и визуализировать аналитику о клиентах.

Customer_insights_Vendor_neutral

Сократите операционные затраты вместе с нами!

Бесплатная консультация