Dynamics 365 Customer Insights
Обеспечивайте непревзойденное обслуживание клиентов с помощью ИИ и аналитики мирового класса.
Реальное время
Принимайте демографические данные клиентов, сведения об их транзакциях и поведении в реальном времени, чтобы получить самое актуальное представление клиентов.
Выверяйте конфликтующие данные и создавайте полную картину взаимодействий с клиентом, используя привязку, сопоставление и объединение.
Учитывайте тональность отзывов и ответы на опросы из Dynamics 365 Customer Voice, чтобы формировать более точные профили клиентов.
Многоканальность
Отслеживайте, кто посещает ваш сайт и что они делают, с помощью готовых отчетов веб-аналитики.
Отслеживайте, кто использует ваше мобильное приложение и что они делают, с помощью готовых отчетов.
Создавайте настраиваемые отчеты и представления на основе данных о поведении клиентов в реальном времени, выявляйте закономерности и корреляции, принимайте взвешенные решения
На основе ИИ
Используйте готовые модели ИИ, чтобы удобно прогнозировать пожизненную ценность клиентов, отток транзакций и подписок.
Оперативно определяйте возможности для перекрестных и дополнительных продаж с помощью готовых моделей ИИ.
Используйте рекомендации от ИИ или определяйте собственные сегменты аудитории.
Определяйте и отслеживайте ключевые показатели эффективности (КПЭ) в интуитивно понятном интерфейсе.
Объединяйте сведения о клиентах с финансовыми, операционными данными и неструктурированными данными из Интернета вещей (IoT) для безграничной аналитики с помощью Azure Synapse Analytics.
Не зависит от поставщиков
Экспортируйте аналитику на платформы для автоматизации маркетинга, рекламы и взаимодействия с клиентами от Microsoft и других поставщиков.
Встраивайте карточки Customer Insights в свои повседневные приложения, чтобы получать контекстуальную аналитику для принятия информированных решений.
Активируйте рабочие процессы с помощью Microsoft Power Automate
Легко создавайте собственные интеллектуальные приложения с помощью Microsoft Power Apps. Программировать не нужно.
Подключите свои данные к Microsoft Power BI, чтобы моделировать и визуализировать аналитику о клиентах.
