Как построить единый профиль клиента с Microsoft D365 Customer Insights
7 июля, 15:00
Онлайн
Сегодня основным препятствием для эффективного маркетинга является разрозненность данных, которые хранятся в разных системах. На вебинаре мы покажем, как с помощью технологий Microsoft склеить хаотичную информацию о клиентах в единый цифровой портрет. Вы узнаете, как перейти от массовых рассылок к интеллектуальным сценариям взаимодействия, основанным на реальном поведении пользователей.
Для кого этот вебинар?
Маркетинг-директоров и менеджеров, которые стремятся автоматизировать персонализацию коммуникаций.
Руководителей отделов продаж и сервиса, которым необходимо целостное видение истории взаимодействия с клиентом.
Темы вебинара
Унификация данных:
Сбор и объединение информации из ритейл-систем, программ лояльности и онлайн-каналов.
Формирование профиля, сегментация и удержание клиента.
Аналитика и сегментация без кода:
Использование коннекторов Power Query для подключения Excel, SharePoint и внешних баз в режиме реального времени.
Создание динамических сегментов для мгновенной реакции на события.
Построение Customer Journeys:
Замена массовых рассылок на персонализированные сценарии, запускаемые по триггерам.
Работа с мультиканальностью: выбор наилучшего канала связи для каждого человека.
Использование условного контента и A/B-тестирования.
Анализ эффективности: от базовых метрик до бизнес-результатов.
Почему стоит выбрать OntargIT?
Наша команда имеет многолетний опыт работы с Microsoft Dynamics 365 и Power Platform, но мы не ограничиваемся только CRM-решениями. Мы строим сложные системы, охватывающие разнообразные кейсы, включая телефонию, интеграцию со смежными системами автоматизации и сервисами хранения данных, такими как Microsoft 365 Planner, SharePoint, Outlook, OneDrive, Azure Blob Storage, Data Lake, серверы баз данных, специализированные клиентские системы в облаке или локальной сети, а также клиентские порталы. Кроме того, у нас есть опыт в корпоративных внедрениях.
Решения, которые мы разработали с помощью приложений Dynamics 365 Customer Engagement (включая Dynamics 365 Sales) и Power Platform, уже помогают нашим клиентам в сферах финансов, логистики, D2B и B2C продаж, обработки запросов и телефонии, автоматизируя операции взаимодействия с клиентами и управления поставками.
Вы получаете доступ к персональной тестовой среде с активированным бесплатным планом Power Apps Developer Plan, поэтому каждый участник может немедленно применить полученные знания на практике.
Мы предлагаем как базовый функционал, так и автоматизированные процессы, которые упрощают и ускоряют автоматизацию, одновременно анализируя ваши потребности и адаптируя функционал под ваши требования. Типичная стоимость этих работ уже включена в бюджет, а план внедрения определяет стандартные области функциональности, требующие адаптации.
Нина Михайленко
- 10 лет опыта в ИТ-индустрии, из них 2 года посвящены работе с CRM-системами.
- Год активной работы с PowerPlatform.
Инга Самоненко
- Специалист по CRM и Microsoft-экосистемам, работает с решениями на базе Dynamics 365, Power Platform и Customer Insights.
- Она имеет практический опыт настройки клиентских данных, сегментации и бизнес-сценариев для персонализации коммуникаций.
