В эпоху стремительного развития искусственного интеллекта Microsoft официально объявила о первом этапе релиза 2025 года (Release Wave 1) для Dynamics 365 и Power Platform. Этот масштабный шестимесячный запуск, который пройдет с апреля по сентябрь 2025 года, представляет инновационные возможности с акцентом на Microsoft Copilot и автономных агентов. Эти функции обещают превратить компании в по-настоящему AI-ориентированные организации. 

Microsoft Copilot и автономные агенты — в центре цифровой трансформации 

В основе данного релиза находится Microsoft Copilot Studio — теперь это ключевая платформа для создания индивидуальных автономных агентов, способных кардинально изменить процессы в продажах, обслуживании, финансах и управлении цепочками поставок. Компании могут использовать заранее подготовленных агентов для Dynamics 365 и адаптировать их под свои потребности, что существенно ускоряет внедрение решений и повышает их ценность. 

«Microsoft Copilot и агенты — это сердце этой волны релизов, они изменят наше представление о работе и помогут компаниям перейти к новому, AI-поколению», — говорится в заявлении Microsoft во время Business Applications Launch Event. 

 

Microsoft Copilot and Intelligent Agents: The Foundation of Digital Transformation

Трансформация клиентского опыта с помощью AI-инструментов для продаж 

Dynamics 365 Sales получает значительные улучшения за счет ИИ, который помогает командам по продажам перевыполнять планы и повышать продуктивность. Основные обновления включают: 

  • Исследование и приоритезация лидов с помощью ИИ 

  • Автоматическое начало диалогов с клиентами 

  • Персонализированная коммуникация в процессе продаж 

  • Обновленный интерфейс с акцентом на ключевые действия по закрытию сделок 

  • Автоматическое исследование и сопровождение клиентов с постоянными подсказками 

customer engagement

Автономные контакт-центрыбудущее клиентского сервиса 

Dynamics 365 Customer Service и Contact Center внедряют революционные возможности, позволяющие создавать по-настоящему автономные контакт-центры: 

  • Интеграция с Microsoft Teams Phone для упрощения телефонии 

  • Проактивные клиентские сценарии на основе диалогов 

  • Три интегрированных автономных агента: 

    • Автоматическое определение намерений клиента 
    • Управление всем жизненным циклом обращения — от создания до закрытия 
    • Преобразование обращений и диалогов в статьи базы знаний 
Teams phone integration

Автономная ERP-деятельностьсотрудничество человека и агента 

Первая волна релизов 2025 года внедряет автономные функции в ERP-решения Microsoft, создавая среду для эффективного взаимодействия между людьми и ИИ: 

Dynamics 365 Finance 

  • Агент для сверки счетов, автоматизирующий финансовое сопоставление 
  • Новый рабочий интерфейс для структурированного закрытия отчетных периодов 
  • Copilot-интерфейсы для управления налогами и соответствием требованиям 

Dynamics 365 Project Operations 

  • Упрощенные процессы учета времени, расходов и утверждений 
  • Расширенное сценарное планирование с анализом «что, если» 
  • Повышенная точность планирования благодаря настройке задач 

Dynamics 365 Human Resources 

  • Оценка кандидатов на базе ИИ для ускорения найма 
  • Персонализированный агент адаптации новых сотрудников в Microsoft Teams 

Dynamics 365 Commerce и Supply Chain Management 

  • Унифицированное управление ценообразованием для омниканальных стратегий 
  • Агент для коммуникации с поставщиками, уменьшающий ручные действия 
  • Интегрированная аналитика ИИ для повышения операционной эффективности 
  • Повышенная точность прогнозирования спроса 

Инновации на базе ИИ в Power Platform 

Power Platform продолжает эволюцию как среда low-code/no-code с поддержкой ИИ, которая делает создание решений доступным даже без технической подготовки: 

Power Apps 

  • Планировщик решений, преобразующий описание бизнес-проблемы в архитектуру решения 
  • Автоматическая генерация требований, таблиц данных и структуры решений 

Microsoft Copilot Studio 

  • Новые Agent Flows и расширенные возможности глубокой аналитики 
  • Улучшенные инструменты генеративного ИИ для точного управления агентами 
  • Общедоступные триггеры и генеративная оркестрация 
  • Расширенные средства диагностики, тестирования и аналитики производительности 

Эти усовершенствования позволяют бизнес-пользователям создавать мощные ИИ-решения без программирования, меняя подход к цифровой трансформации. 

AI agents

Заключение 

Первая волна релизов 2025 года от Microsoft знаменует собой важный шаг в сторону автономных операций, управляемых искусственным интеллектом. Интеграция Microsoft Copilot и настраиваемых агентов в Dynamics 365 и Power Platform позволяет компаниям трансформировать бизнес-процессы, улучшать клиентский опыт и сосредоточиться на высокоприоритетных задачах. 

С запуском этих возможностей в период с апреля по сентябрь 2025 года, ориентированные на инновации компании получат уникальный шанс использовать ИИ для достижения конкурентных преимуществ, операционного совершенства и выдающегося клиентского сервиса. 

Инновации этой волны формируют будущее работы, обеспечивая тесное сотрудничество между людьми и ИИ в области продаж, обслуживания и ERP-операций. 

 

Published On: / Categories: Copilot, ERP, Новости, Обновления /

Развивайте бизнес с нами!

OntargIT является официальным партнером Microsoft по внедрению технологий Dynamics 365. С нашим опытом в различных отраслях, мы обеспечим индивидуальный подход и эффективные решения, которые будут идеально соответствовать потребностям вашей компании. Оставьте заявку сейчас, и наша команда экспертов поможет вам воспользоваться всеми преимуществами Dynamics 365.

Развивайте бизнес с нами!

OntargIT является официальным партнером Microsoft по внедрению технологий Dynamics 365. С нашим опытом в различных отраслях, мы обеспечим индивидуальный подход и эффективные решения, которые будут идеально соответствовать потребностям вашей компании. Оставьте заявку сейчас, и наша команда экспертов поможет вам воспользоваться всеми преимуществами Dynamics 365.