Комплексная автоматизация клиентского сервиса и выездного обслуживания
25 июня, 15:00
Онлайн
Как автоматизировать обработку запросов клиентов и выездное обслуживание с помощью Microsoft Dynamics 365 Customer Service и Field Service? Мы расскажем об этом, а также продемонстрируем разработки OntargIT для автоматизации типовых процессов (таких как управление контрактами, утверждение переходов между этапами процесса и обработка запросов).
Для компаний, которые работают с
Энергетикой
Климатическим оборудованием и охлаждением
Высокотехнологичным оборудованием
Системами безопасности и facility management
Ритейлом и банковским сектором
Или осуществляют собственное техническое обслуживание.
Если вы стремитесь:
Перейти от ручного управления запросами к специализированному решению для выездного обслуживания.
Систематизировать и формализовавать процессы.
Внедрить продвинутый инструмент диспетчеризации для оптимизации маршрутов инженеров, сокращения времени реагирования и минимизации простоев оборудования.
Обеспечить выездной персонал мобильным приложением для доступа к графикам, пошаговым инструкциям, а также фиксации использования запчастей и рабочего времени в офлайн-режиме.
Получить платформу, которая масштабируется для поддержки будущего роста.
Реализовать проект в рамках запланированных сроков и бюджета, обеспечивая прозрачность и контроль с помощью проверенной методологии.
Ознакомьтесь с нашим whitepaper для получения детального плана внедрения и доступного функционала.
Коммерческое предложение доступно на Microsoft Marketplace.
Почему стоит выбрать OntargIT?
Наша команда имеет многолетний опыт работы с Microsoft Dynamics 365 и Power Platform, но мы не ограничиваемся только CRM-решениями. Мы строим сложные системы, охватывающие разнообразные кейсы, включая телефонию, интеграцию со смежными системами автоматизации и сервисами хранения данных, такими как Microsoft 365 Planner, SharePoint, Outlook, OneDrive, Azure Blob Storage, Data Lake, серверы баз данных, специализированные клиентские системы в облаке или локальной сети, а также клиентские порталы. Кроме того, у нас есть опыт в корпоративных внедрениях.
Решения, которые мы разработали с помощью приложений Dynamics 365 Customer Engagement (включая Dynamics 365 Sales) и Power Platform, уже помогают нашим клиентам в сферах финансов, логистики, D2B и B2C продаж, обработки запросов и телефонии, автоматизируя операции взаимодействия с клиентами и управления поставками.
Вы получаете доступ к персональной тестовой среде с активированным бесплатным планом Power Apps Developer Plan, поэтому каждый участник может немедленно применить полученные знания на практике.
Мы предлагаем как базовый функционал, так и автоматизированные процессы, которые упрощают и ускоряют автоматизацию, одновременно анализируя ваши потребности и адаптируя функционал под ваши требования. Типичная стоимость этих работ уже включена в бюджет, а план внедрения определяет стандартные области функциональности, требующие адаптации.
Елена Тильная
- 4 года опыта работы с CRM исключительно в экосистеме Microsoft (Sales, Customer Service, Marketing и Field Service), а также с Power Apps.
- 10 лет опыта внедрения ERP-решений для бизнеса.
- Специалист по подготовке к развертыванию модулей Customer Service и Field Service.
