По мере того как цепочки поставок становятся сложнее, а ожидания клиентов меняются, ERP-системы стали незаменимыми в ритейле. Они помогают бизнесу объединять различные каналы продаж, такие как магазины, онлайн-площадки и мобильные приложения, чтобы создать беспрепятственный унифицированный доступ, к которому стремятся покупатели. Поскольку потребители ценят скорость и актуальную информацию о товарах, ритейлерам необходимо заменить разрозненные системы, которые могут приводить к задержкам или ошибкам.
Когда основные бизнес-функции объединены на единой платформе, ERP-системы обеспечивают всю компанию единым надежным источником информации. Такая архитектура позволяет данным быстро перемещаться между отделами, помогая руководителям принимать лучшие решения. В результате компании могут точнее выполнять заказы и предлагать более качественный клиентский опыт, соответствующий требованиям сегодняшнего быстро меняющегося рынка.
Поэтому ERP должна быть как никогда специализированной. В частности, она должна учитывать интеграцию ERP и CRM. Именно здесь на помощь приходит экосистема Dynamics.
Фактор 1: Вы можете «подружить» вашу ERP и CRM
Многие ритейлеры полагаются на комбинацию специализированного программного обеспечения, включая CRM, кассовые терминалы (POS) и системы управления складом. Интеграция этих систем с ERP-платформой для формирования единой экосистемы требует высокого уровня технической экспертизы, к тому же могут возникнуть проблемы с совместимостью между новой ERP-системой и имеющимися технологиями.
Чтобы соединить отдельные системы и собрать всё воедино, Microsoft предлагает несколько специализированных продуктов. Здесь Dynamics 365 Commerce выступает ключевым инструментом, обеспечивающим синхронизацию розничных операций во всех каналах.
Видимость запасов
Клиенты получают информацию в реальном времени о наличии товаров на складах, в физических магазинах и на онлайн-платформах. В то же время ритейлеры также могут отслеживать эффективность в реальном времени, что позволяет им быстро корректировать стратегии на основе текущих рыночных потребностей или отзывов клиентов.
Принятие решений
Детальные данные о спросе помогают ритейлерам оптимизировать распределение запасов и уменьшить операционные потери.
Преимущества омниканальности
Если товара нет в наличии онлайн, система может найти ближайший магазин, где он есть, предлагая такие варианты, как BOPIS (купи онлайн, забери в магазине), BORIS (купи онлайн, верни в магазин) или самовывоз. Между тем «Commerce Headquarters» позволяет централизованно управлять скидками, баллами лояльности и ценообразованием.
Фактор 2: Вы выбираете ERP, которая централизует и автоматизирует ваши операции
Необходима глобальная система, объединяющая финансовый менеджмент и ежедневные операции. Имея унифицированный обзор запасов, ритейлеры могут избежать дефицита товаров, затоваривания или остатков нераспроданной продукции.
Dynamics 365 Finance and Operations (Supply Chain Management) обеспечивает эту критически важную инфраструктуру, превращая разрозненные данные в синхронизированный механизм для оптимизации цепочек поставок и высокоточного финансового планирования.
Автоматизация цепочки поставок
Централизация финансовых данных
Фактор 3: Вы внедряете ИИ как помощника для ERP
ИИ и машинное обучение больше не являются просто футуристическими идеями. Сегодня они встроены в современные ERP, помогая ритейлерам работать эффективнее и лучше взаимодействовать с клиентами.
В экосистеме Dynamics Microsoft Copilot является краеугольным камнем деятельности на базе ИИ в вышеупомянутых продуктах.
Менеджмент поставок
Финансовые операции
Фактор 4: У вас есть надежный фундамент
Фундаментом этой экосистемы является Microsoft Azure, которая предлагает высокую безопасность и глобальную сеть для поддержки масштабных операций ERP. Быстрый переход от локального оборудования в облако сделал ритейлеров более гибкими, обеспечив более легкое масштабирование и доступ к системам из любого места. С облачными ERP ритейлеры могут развивать свой бизнес без значительных затрат на новую инфраструктуру.
Итоги
Есть 4 фактора, которые делают вашу ERP ориентированной на ритейл:
Интеграция унифицированной коммерции
«Подружив» ваши ERP и CRM через Dynamics 365 Commerce, вы устраняете разрозненность данных, обеспечивая беспрепятственный омниканальный опыт, видимость запасов в реальном времени и единое ценообразование во всех цифровых и физических точках контакта.
Централизованные и автоматизированные операции
Dynamics 365 Finance и Supply Chain Management заменяют фрагментированные ручные процессы унифицированной платформой, которая автоматизирует сложные финансовые структуры и управление цепочками поставок.
Умный помощник ИИ
С Microsoft Copilot в качестве вашего помощника вы переходите от реактивного к проактивному управлению, где ИИ прогнозирует изменения спроса, автоматизирует финансовые сверки и минимизирует риски в цепочке поставок до того, как они повлияют на вашу прибыль.
Масштабируемый облачный фундамент
Построенная на Microsoft Azure, ваша ERP получает безопасность корпоративного уровня и гибкость для масштабирования в новых регионах или цифровых каналах без непомерных затрат на традиционную локальную инфраструктуру.
