«ТОЙОТА-УКРАЇНА» розвиває бізнес в Україні за допомогою ERP системи Microsoft Dynamics AX
«Тойота-Україна» є офіційним дистриб’ютором автомобілів і запасних частин Toyota і Lexus в Україні. Цінності і принципи, що забезпечують лідируюче положення компанії, були закладені на етапі її формування. З моменту створення компанії «Тойота-Україна» в 2003 р., компанія слідує принципу «кайдзен», що в перекладі з японського означає «безперервне вдосконалення».
Реалізація проекту впровадження корпоративної системи управління на базі Microsoft Dynamics AX, поряд з іншими ефективними управлінськими практиками менеджменту компанії, сприяла зміцненню позицій компанії «Тойота-Україна» на ринку автомобілів України.
Бізнес модель
БЕЗДОГАННИЙ СЕРВІС ДЛЯ ДиЛЕРІВ І КІНЦЕВИХ ПОКУПЦІВ
«Тойота-Україна» забезпечила створення в Україні і Молдові мережі дилерських центрів Toyota і Lexus. Кожен дилер має власну схему і бюджет продажів, забезпечуючи при цьому неухильне дотримання вимог дилерських стандартів Toyota і Lexus. Для підтримки незмінно високого рівня якості обслуговування клієнтів, весь ланцюжок обслуговування клієнта, — від вибору ним певної моделі автомобіля або замовлення запасній частині, до передачі клієнтові товару вимагає уваги і контролю.
Ситуація
Вибір Microsoft Dynamics AX
– Олександр Протченко, керівник відділу ІТ ПІІ «Тойота-Україна»
Не дивлячись на складнощі, пов’язані зі світовою фінансовою кризою 2008 р. і, як наслідок, спадом продажів в Україні, керівництво ПІІ «Тойота-Україна» прийняло рішення про впровадження в життя планів покрокового переведення ключових процесів логістики і продажів компанії на платформу Microsoft Dynamics AX.
Рішення
У період з лютого 2008 р. по серпень 2009 р. в компанії «Тойота-Україна» був реалізований перший етап проекту побудови корпоративної інформаційної системи на базі Microsoft Dynamics AX (на той момент версії 4.0). В результаті проведених робіт були автоматизовані наступні бізнес-процеси торгівлі запасними частинами: управління каталогами номенклатур і ціноутворенням, процеси дистрибуції і зберігання, кросс-докинг управління доставкою товару автомобільним транспортом, розрахунок собівартості, розрахунки з постачальниками і покупцями, інтеграція з системою фінансового обліку, обмін даними з системами виробників і контрагентів, аналітика включаючи маржінальний аналіз постачань.
У грудні 2009 р. компанія OntargIT, партнер Microsoft, почала новий проект з автоматизації процесів логістики і продажів автомобілів Toyota і Lexus на базі сучасної версії Microsoft Dynamics AX (2009). Рамки проекту передбачали автоматизацію наступних груп бізнеспроцесів:
В рамках проекту було реалізовано завдання по впровадженню веб-порталу для ефективної взаємодії з дилерською мережею, при виконанні якої члени проектної команди OntargIT використовували досвід впровадження Microsoft Dynamics AX у сфері автомобільної дистрибуції, у тому числі в інших автомобільних компаніях. Це допомогло не лише витримати бюджет, але і в задані терміни максимально якісно вирішити поставлені замовником завдання.
– Володимир Свириденко, директор компанії OntargIT
У жовтні 2010 р. за підтримки фахівців партнера, компанії OntargIT, була почата експлуатація програмного продукту і співробітники відділів логістики, продажів і фінансів компанії «Тойота-Україна» почали працювати в новій системі.
У грудні 2010 р. стартував третій етап впровадження проекту по уніфікації і об’єднанню процесів продажу автомобілів і запчастин на базі єдиної системи Microsoft Dynamics AX 2009. У лютому 2011 р. проект був закінчений і успішно введений в експлуатацію.
– Георгій Асадчий, генеральний менеджер департаменту фінансів і адміністрації компанії «Тойота-Україна»
У 2012-2013 роках був реалізований комплексний проект по автоматизації бізнес-процесів, пов’язаних з управлінням відносинами з клієнтами, на базі останньої версії Microsoft Dynamics AX 2012R2. В результаті цього складного, перш за все організаційно, проекту, компанія «Тойота-Україна» отримала можливість в режимі реального часу вимірювати ефективність роботи з клієнтами у всій дилерській мережі. Був зроблений ще один крок до упевненості в тому, що кожен кінцевий покупець компанії, звертаючись в дилерську мережу, отримує сервіс найвищої якості.
Сьогодні
В результаті низки виконаних проектів, бізнес-процеси розрахунків з постачальниками і покупцями товарів, внутрішня і зовнішня логістика товарів, управління складом і резервуванням, розрахунок собівартості в декількох валютах, взаєморозрахунки з контрагентами, управління взаєминами з дилерами і кінцевими клієнтами і багато інших процесів в компанії підтримуються за допомогою системи Microsoft Dynamics AX.
Впровадження системи управління підприємством заклало основу для стабільної роботи програмного забезпечення компанії в умовах обробки великої кількості інформаційних потоків, а також створило потенціал для подальшого зростання об’ємів продажів. Окрім цього, ERP-система забезпечила комфортну одночасну роботу значної кількості співробітників, без загрози виникнення перевантаження системи.
Провідна світова ERP-система надала фахівцям компанії «Тойота-Україна» гнучкі інструменти для налаштування середовища обробки даних і формування звітності, а також оптимізувала документообіг. Гнучкість налаштування системи в процесі реалізації проекту привела замовника до думки розширити рамки проекту. У певний момент консультанти розробили нову концепцію реалізації одного з ключових бізнес-процесів — логістики автомобілів. Це трохи змістило терміни здачі проекту, але позитивно вплинуло на якість виконаних робіт і на стабільність системи.
– Ігор Василенко, директор по консалтингу компанії OntargIT
Завтра
Успішне партнерство компаній «Тойота-Україна» і OntargIT при реалізації ряду проектів з побудови комплексного рішення на базі Microsoft Dynamics AX заклали потужний фундамент для подальшої співпраці і розширення використання можливостей системи.
