Автомотів

Toyota Motor Kazakhstan доповнює функціонал CRM для надання кращого сервісу своїм клієнтам

На рівні бізнесу дуже важливо підтримувати загальне бачення взаємодії з клієнтами та пропонувати їм відмінний сервіс. Такою компанією є Toyota Motor Kazakhstan, яка почала перехід на OntargIT IDMS CRM, побудованому на Microsoft Dynamics 365.

 

В межах другого етапу проекту компанія доповнила функціональний блок CRM-системи, щоб краще керувати всіма бізнес-процесами, що стосуються безпосередньо продажу автомобілів та максимального утримання потенційних та існуючих клієнтів у рамках своїх брендів:

  • Додано функціональність тест-драйву для розширення продажу нових автомобілів. В системі дилеру буде відображатись, який автомобіль зарезервовано під тест-драйв, а також додана можливість керування графіком тест-драйву.

  • Налаштовано CR-блок для кращої взаємодії з клієнтами на всіх рівнях комунікації між дилером та імпортером. Відтепер в системі є можливість фіксувати звернення від клієнтів (customer request) та обробляти їх в межах взаємодії між дилером і імпортером.

  • Реалізовано відображення в системі історію обслуговування автомобілів, а також доданий функціонал запрошення на технічне обслуговування, які автоматично формуються під час аналізу даних про історію сервісу автомобіля, і згідно формули розраховується планова дата. До цієї дати за певний інтервал створюється планова активність, і за її результатами менеджер визначає, які дії будуть доцільні для подальшої комунікації з клієнтом.

Наступним кроком є ​​впровадження третього етапу проекту для Toyota Motor Kazakhstan.

Модернізуйте бізнес разом з нами!

OntargIT є офіційним партнером Microsoft з впровадження технологій Dynamics 365. З нашим досвідом у різних галузях, ми забезпечимо індивідуальний підхід та ефективні рішення, які ідеально відповідатимуть потребам вашої компанії. Залиште заявку зараз, і наша команда експертів допоможе вам скористатися всіма перевагами Dynamics 365.

Wavin | Logo
WizzAir | Logo
Azelis | Logo
Toyota | Logo
Pulver | Logo
COLIN'S | Logo
Winner | Logo
Pluton | Logo
Fra M | Logo
Palma group companies | Logo

Модернізуйте бізнес разом з нами!

OntargIT є офіційним партнером Microsoft з впровадження технологій Dynamics 365. З нашим досвідом у різних галузях, ми забезпечимо індивідуальний підхід та ефективні рішення, які ідеально відповідатимуть потребам вашої компанії. Залиште заявку зараз, і наша команда експертів допоможе вам скористатися всіма перевагами Dynamics 365.