Пресс-релиз,
Июль, 2018 г.
В Orion.Group успешно завершено внедрение облачной платформы — Місrosoft Dynamics 365 (for Sales), которое позволяет полностью автоматизировать цикл продаж и дает возможность эффективнее работать с каждым клиентом. Реализацию проекта выполнила компания OntargIT – Золотой партнер Майкрософт с компетенциями ERP и Cloud.
«Orion.Group» — ведущий производитель емкостного оборудования для различных отраслей отечественного и зарубежного рынка. Компания занимает лидирующее место среди специализированных производственных и монтажных предприятий на рынке Украины, и специализируется на выполнении сложных инжиниринговых проектов. Особенностью данного бизнеса является то, что каждая продажа проекта длится достаточно долгий период, с привлечением к процессу целого ряда специалистов компании.
В начале 2017 года, в связи с активным развитием, в «Orion.Group» увеличилось количество проектов, которые требовали большего к себе внимания, управления и контроля. Более того, именно в связи с ростом бизнеса, возникла острая необходимость повысить эффективность продаж и выстроить систему управления работой с клиентами таким образом, чтобы иметь возможность контролировать все процессы продажи: от первого контакта с клиентом до закрытия актов и подготовки договора на техническое обслуживание. Для этого было крайне необходимо повысить и внутренний контроль работы сотрудников «Orion.Group», которые были задействованы в процессе продаж проектов, и обеспечить:
- Полный контроль процесса продажи на каждом из его этапов.
- Возможность назначения задач сотрудникам и контроль за их исполнением.
- Уменьшение времени на согласования документов внутри компании.
- Эффективную внутреннюю коммуникацию всех задействованных в процессе продажи сотрудников (работа в команде).
Для решения этих задач руководству «Orion.Group» необходимо было реализовать принципиально новый подход к работе с клиентами, выстроив единую централизованную современную систему взаимоотношения с клиентами, и автоматизировать управление процессом продаж.
Для выбора оптимального решения, был организован тендер, который проводился при содействии Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) в рамках Программы поддержки и развития украинских предприятий малого и среднего бизнеса. К участию в тендере были приглашены как консалтинговые компании, предлагающие специализированные решения для управления взаимоотношениями с клиентами (СRM) от ведущих мировых производителей программного обеспечения, так и украинские компании-разработчики.
По итогам тендера, для реализации проекта была выбрана компания ОntargIT с решением Місrosoft Dynamics 365. Основными критериями для выбора стала надежность предложенной платформы, а также: гибкость, масштабируемость, широкая функциональность предложенного решения, стандартная функциональность которого, полностью покрывала процессы клиента, и в будущем есть возможность дальнейшего расширения функционала системы.
Проект стартовал в сентябре 2017 года. Внедрение предполагало максимальное использование стандартного функционала Місrosoft Dynamics 365, и сведение к минимуму программируемых модификаций. Именно такой подход к внедрению дает возможность в дальнейшем легко обновлять функционал системы, и переходить на новые версии.
По инициативе Заказчика сотрудники Orion.Group принимали активное участие в процессе внедрения под руководством десижн-мейкера проекта — технического директора компании Orion.Group – Андрея Карбана. Такая вовлеченность качественно повысила уровень технической подготовки команды Заказчика, которая в дальнейшем самостоятельно сможет принимать все необходимые шаги по поддержке и развитию системы, а также в задействовании нового функционала для их бизнеса.
Сегодня, в Orion.Group полностью автоматизирован процесс продаж с реализацией нетривиальной логики расчётов коммерческих предложений для инжиниринговых проектов – расчётов работ и материалов по производственному и монтажному направлениям отдельно (наиболее сложная и длительная часть проекта). Появилась возможность вести в единой базе всю информацию о клиентах и подрядчиках, выстраивать прозрачные взаимоотношения с заказчиками на всех этапах продажи: от первого контакта и подписания договора, до выставления счетов и подписания актов-сдачи выполненных работ.
Также была задействована масса других стандартных возможностей платформы Місrosoft Dynamics 365, которые улучшили коммуникацию внутри команды и решили вопрос качества и структурирования данных. Например, появилась возможность, в системе проводить оценку персонала (согласно навыков) для привлечения необходимых специалистов к выполнению тех или иных видов работ.
Параллельно в Orion.Group была решена еще одна из основных задач этого проекта – планирование ресурсов и трудозатрат персонала. В будущем Заказчик, основываясь на плановых и фактических показателях трудозатрат, сможет оптимизировать производственные работы своих подразделений, а также будет иметь возможность предоставлять более точные оценки в предложениях для своих клиентов на этапе продаж.
По словам Андрея Карбана – технического директора Orion.Group: «Благодаря внедрению CRM мы улучшили качество управления продажами, а наши клиенты получили лучший сервис, который позволит получать более быстро и качественно услуги и производимый нами товар.
Наши специалисты тратят гораздо меньше времени на подготовку коммерческих предложений, улучшились внутренние коммуникации в команде сотрудников, участвующих в продажах. Надеемся, что внедрение CRM станет первой ступенькой к внедрению ERP системы».
Проект завершен в мае 2018 года. Orion.Group планирует продолжать сотрудничество с Онтаргит по технической поддержке внедренного решения, и дальнейшему развитию платформы Міcrosoft Dynamics 365.
О компании «Orion.Group»
Orion.Group предоставляет полный спектр услуг по механо- и электромонтажу оборудования на предприятиях пищевой, химической, нефтеперерабатывающей и других отраслей промышленности. Компания является ведущим производителем в изготовлении емкостного оборудования для различных отраслей отечественного и зарубежного рынка и занимает лидирующее место среди специализированных монтажных компаний на рынке Украины. География проектов компании охватывает все континенты земного шара. На данный момент выполнено более 1000 проектов в 50 странах мира.
О компании «OntargIT»
OntargIT – международная консалтинговая компания, предлагающая инновационные корпоративные решения для управления ресурсами предприятия, направленные на улучшение эффективности деятельности, комплексное повышение показателей бизнеса, и максимальную реализацию конкурентных преимуществ заказчика.
OntargIT — сертифицированный золотой ERP-партнер компании Microsoft, специализирующийся на внедрении и поддержке приложений, входящих в Microsoft Dynamics 365, а также: Мicrosoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Business Intelligence (Power BI) и Microsoft Dynamics СRM.
Разработанные специалистами OntargIT отраслевые решения для разных типов производства: дискретного, процессного и бережливого, розничной торговли и дистрибуции, являются лучшими в своих отраслях, внедрены и успешно работают как в крупных международных корпорациях, так и в средних локальных компаниях.
География деятельности охватывает страны Восточной и Западной Европы, СНГ, Ближнего Востока и Северной Америки. Участие в глобальных международных альянсах, позволяет OntargIT выполнять проекты в 75 странах мира.
За дополнительной информацией обращайтесь в отдел маркетинга OntargIT:
тел.: г. Киев: +38 (044) 383 7230
Е-mail: marketing@ontargit.com
https://ontargit.com/
