Dynamics 365 Customer Service

Дайте менеджерам возможность оперативно решать вопросы клиентов с технологиями искусственного интеллекта и автоматизации

Dynamics 365 Finance
Power Platform
Dynamics 365 Customer Service
New Customer Insights
Microsoft Copilot
Dynamics 365

Реформируйте обслуживание клиентов

customer service
customer service

Последовательное, комплексное взаимодействие

Дайте своим сотрудникам все необходимое для обслуживания клиентов в любое время и через любой канал. Customer Service обеспечивает унифицированную платформу, которая делает информацию доступной для всех задач — таким образом, ваши операторы предлагают согласованность и персонализацию, которых ожидают ваши клиенты.

Consistent, omnichannel engagement in Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Самообслуживание клиентов и P2P обслуживание

Упростите своим клиентам самостоятельный поиск ответов. С помощью службы поддержки клиентов вы можете создать портал самообслуживания с базой знаний с возможностью поиска и онлайн-сообщество, где на вопросы будут отвечать другие пользователи. Затем, в случае необходимости, вы можете плавно перенаправлять их в специализированную поддержку.

Customer self-service and peer-to-peer service in Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Индустрии, с которыми мы работаем

Внедрение Dynamics 365 для производства
Внедрение Dynamics 365 для производства

Единый пользовательский интерфейс

Позвольте вашим операторам управлять взаимодействием с клиентами в одном месте на рабочем столе или мобильном устройстве. В отличие от других приложений для справочных служб, Customer Service предоставляет единый доступ ко всей информации — от сценариев или прав до рекомендаций — чтобы операторы могли быстро предоставлять персонализированное обслуживание.

Single user interface in Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Встроенная цифровая аналитика

Перейдите к прогнозируемому и проактивному обслуживанию клиентов, используя аналитику данных в клиентском сервисе. Система предлагает интерактивные дашборды и визуализацию данных, что помогает получать информацию по вашим параметрам, облегчая выявление тенденций и предвидение развития событий.

Built-in digital intelligence in Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Стоимость Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Получите базовые возможности для обслуживания клиентов, чтобы начать работу с основными ресурсами для самообслуживания, ведения дел и управления ресурсами.

50$

пользователь/месяц

Лучшее предложение

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Получите расширенные возможности для персонализированного обслуживания клиентов, повышения производительности менеджеров и оптимизации операций.

95$

пользователь/месяц

Dynamics 365 Customer Service Индивидуально

Подходит, если у вас есть особые потребности, требования или нестандартный штат персонала.

Переменная

Истории успеха

От оценки до реализации: наши проекты

«Единое рабочее пространство ускоряет совместную работу и решения на основе данных. Это экономит время, устраняет ошибки ручной обработки данных и позволяет нашим дилерским центрам быстрее выполнять ремонт и обслуживать клиентов».

Георгий Асадчий, генеральный директор Департамента финансов и администрирования, Toyota

Продукты
«Единое рабочее пространство ускоряет совместную работу и решения на основе данных. Это экономит время, устраняет ошибки ручной обработки данных и позволяет нашим дилерским центрам быстрее выполнять ремонт и обслуживать клиентов».

Георгий Асадчий, генеральный директор Департамента финансов и администрирования, Toyota

Продукты

Ресурсы

Что нового

Готовы улучшить свой бизнес?

Мы имеем опыт работы с различными системами для внедрения совместимых и доступных решений. Чтобы получить больше информации или договориться об онлайн-демонстрации, свяжитесь с нами сегодня.