Представляем первый в мире искусственный интеллект, доступный как в CRM, так и в ERP.

Microsoft Copilot оказывает интерактивную помощь на основе искусственного интеллекта в бизнес-функциях – от продаж, обслуживания и маркетинга до цепи снабжения. Dynamics 365 Copilot также встроен в программы CRM и ERP.

Microsoft 365 

Copilot интегрирован в Microsoft 365 двумя способами. Он встроен в программы Microsoft 365, которые вы используете ежедневно — Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams и т.д.

Еще один вариант – Бизнес-чат. Он работает в LLM, приложениях Microsoft 365 и ваших данных – календарях, электронных письмах, чатах, документах, встречах и контактах. Вы можете предоставить ему команды на обычном языке, и он будет генерировать обновления на основе рабочих встреч, электронных писем и чатов.

Copilot в Word пишет, редактирует, обобщает и создает вместе с вами.

После быстрой подсказки Copilot в Word создаст для вас первый черновик, при необходимости привлекая информацию из всей вашей компании. Copilot может добавлять содержимое в существующие документы, обобщать текст и переписывать разделы или весь текст, чтобы сделать его более лаконичным. Вы даже можете выбрать эмоциональный тон – от профессионального до страстного, непринужденного к благодарному – чтобы помочь вам найти правильную ноту. Copilot также может помочь вам улучшить ваши письма, предлагая советы по усилению ваших аргументов или сглаживанию противоречий.

Copilot в Excel работает бок о бок с вами, помогая анализировать и исследовать данные.

Задавайте Copilot вопросы о вашем наборе данных на естественном языке, а не только формулами. Он обнаружит связи, предложит сценарии и новые формулы на основе ваших вопросов, генерируя модели, которые помогут вам изучить данные, не изменяя их. Определяйте тенденции, создавайте мощные визуализации или спрашивайте рекомендации для достижения различных целей.

Copilot в PowerPoint поможет вам превратить ваши идеи в потрясающие презентации.

Copilot преобразует документы в заметки докладчика и ресурсы и создаст новую презентацию с помощью простой подсказки или плана. Сокращайте длинные презентации одним нажатием кнопки и используйте простые команды для настройки макетов, переформатирования текста и синхронизации анимации.

Copilot в Outlook работает с вашей папкой «Входящие» и сообщениями, поэтому вы можете тратить меньше времени на сортировку электронной почты и больше времени на общение.

Обобщайте длинные, запутанные цепочки писем от нескольких людей, чтобы понять не только то, что было сказано, но и разные точки зрения каждого собеседника или вопросы, на которые до сих пор нет ответа. Отвечайте на имеющееся электронное письмо простым запросом Copilot или превращайте быстрые заметки в четкие профессиональные сообщения, используя другие электронные письма или содержимое, к которому вы уже имеете доступ в Microsoft 365. Используйте переключатели, чтобы настроить тон или длину заметки.

Copilot в Teams облегчает сотрудничество.

Copilot помогает вам проводить встречи более эффективно, быстро переходить к разговору, организовывать ключевые моменты обсуждения и суммировать ключевые действия, чтобы вся группа знала, что делать дальше. В чате Copilot отвечает на конкретные вопросы или напоминает, что вы пропустили, и все это не прерывает ход разговора. Если вы добавите Copilot к своим встречам и разговорам, вы также получите мощный инструмент, который поможет вам выполнять рутинные задачи, такие как создание повестки дня встречи на основе вашей истории чатов, определение нужных людей для дальнейших действий и планирование ваших следующих шагов.

copilot in teams

Бизнес-чат — это совершенно новая функция, которая работает со всеми вашими данными и приложениями, позволяя вам делать то, чего вы никогда не могли делать раньше.

Business Chat работает с вами, используя возможности Microsoft Graph для объединения данных из документов, презентаций, электронных писем, календарей, заметок и контактов. Соединяйте информацию из многих источников, чтобы каждый член команды был информирован и двигался вперед.

Microsoft Dynamics 365

Copilot в Microsoft Dynamics 365 Sales и Viva Sales.

Многим командам продаж тяжело масштабировать опыт продавцов. Искусственный интеллект поможет любой компании быть более производительной и эффективной, позволяя ей автоматизировать процесс продаж и более глубокого познания клиентов.

Новые функции Copilot помогают продавцам экономить время, повышать производительность, облегчать рабочую нагрузку и сосредотачиваться на самом важном: общении с клиентами и заключении сделок.

Viva Sales теперь генерирует предложения по содержимому на основе электронных писем клиентов вместе с данными, касающимися получателя. Продавец выбирает опцию, и сразу генерируется ответ готовый к просмотру, редактированию и отправке. Ответ наполнен объединенными данными с Microsoft Graph, имеющими доступ к данным и аналитическим данным в Microsoft Cloud и системе CRM.

Ответы на электронные письма доступны для усовершенствования и создания настраиваемых электронных писем.

Новый механизм обратной связи позволяет продавцам оценивать созданный искусственным интеллектом контент с помощью большого пальца вверх или большого пальца вниз, что помогает уточнять и улучшать будущие ответы.

Благодаря автоматическому предложению настраиваемого содержимого продавцы могут тратить меньше времени на создание электронных писем и поиск данных о продажах у коллег и баз данных.

Viva Sales easily integrates with the CRM of your choice whether you are a Dynamics 365 Sales user or a Salesforce user

Copilot в Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Copilot в Microsoft Dynamics 365 Customer Service – ряд возможностей искусственного интеллекта нового поколения, которые ускорят решение проблем клиентов и повысят уровень удовлетворенности. Copilot оказывает агентам поддержки круглосуточную помощь на основе искусственного интеллекта, чтобы помочь им найти ресурсы, которые позволят быстрее решать проблемы, более эффективно рассматривать дела и автоматизировать трудоемкие задачи, чтобы агенты могли сосредоточиться на предоставлении высококачественных услуг своим клиентам.

С помощью Copilot агенты могут одним щелчком мыши быстро создать черновик электронного письма или ответы в чате для клиентов.

Copilot понимает контекст на основе текущего живого разговора. Он определяет соответствующую информацию по доверенным веб-сайтам и внутренним документам, включая статьи базы знаний и ранее решенные дела, после — формирует ответ, который агент может просмотреть и отправить клиенту.

Используя разговорный чат, агенты могут попросить Copilot диагностировать более сложные проблемы клиентов, найти решение и подытожить черновики ответов в нужном тоне для клиента через все каналы связи.

Customer Service

Copilot в Microsoft Dynamics 365 Customer Insights и Marketing

Искусственный интеллект следующего поколения позволяет маркетологам проактивно нацеливаться на любой сегмент аудитории в соответствии с тенденциями рынка и спросом клиентов.

Маркетологи традиционно полагались на аналитиков данных, используя их навыки для написания запросов в SQL, чтобы выявить статистику данных своих клиентов, что могло занять недели для получения результатов. Благодаря Copilot в Dynamics 365 Customer Insights маркетинговые команды могут напрямую взаимодействовать с клиентскими данными.

С помощью простых подсказок маркетологи могут задавать вопросы на обычном языке, чтобы исследовать, анализировать и понимать размеры и предпочтения сегментов клиентов.

Email-маркетинг является мощным способом привлечения аудитории, если содержимое электронной почты является убедительным и релевантным. Идеи контента, функция Copilot в Dynamics 365 Marketing – это вдохновляет вдохновляющих маркетологов, помогая им быстрее переходить от концепции к финальному продукту.

Функция идей контента использует службу Azure OpenAI для создания набора уникальных текстовых предложений в качестве отправной точки при создании рекламных электронных писем. Служба может анализировать существующие электронные письма компаний и онлайн-источники, чтобы повысить релевантность созданных идей.

Copilot in Marketing

Copilot в Microsoft Supply Chain Center и Dynamics 365 Supply Chain Management

Управление цепью снабжения искусственным интеллектом может обеспечить беспрецедентную видимость и доступ к статистическим данным, помогая избегать сбоев еще до их возникновения.

Новые возможности Copilot для Microsoft Supply Chain Center, доступные клиентам Dynamics 365 Supply Chain Management, для лучшего прогнозирования и реагирования на возникающие у поставщиков сбои из-за погоды и в определенных географических регионах. Используйте разведывательные данные из новостного модуля, чтобы заранее обозначать внешние проблемы, такие как погода, финансовые и геополитические новости, которые могут повлиять на ключевые процессы цепи поставок.

Copilot преобразует информацию в действия с помощью контекстной электронной почты, чтобы помочь решить проблемы в режиме реального времени.

Благодаря индивидуальному и контекстуальному ответу менеджеры цепи поставок сэкономят время на сотрудничестве с пострадавшими поставщиками, чтобы быстро определять новые ETA и перенаправить заказы на закупку на основе выявленных потенциальных проблем. Они также могут выполнять приоритетные заказы клиентов через альтернативный распределительный центр, чтобы гарантировать, что они могут полностью и вовремя удовлетворить спрос клиентов.

Published On: / Categories: Искусственный интеллект, CRM, ERP /

Развивайте бизнес с нами!

OntargIT является официальным партнером Microsoft по внедрению технологий Dynamics 365. С нашим опытом в различных отраслях, мы обеспечим индивидуальный подход и эффективные решения, которые будут идеально соответствовать потребностям вашей компании. Оставьте заявку сейчас, и наша команда экспертов поможет вам воспользоваться всеми преимуществами Dynamics 365.

Отправляя свои данные, я даю согласие на то, чтобы со мной связались

Развивайте бизнес с нами!

OntargIT является официальным партнером Microsoft по внедрению технологий Dynamics 365. С нашим опытом в различных отраслях, мы обеспечим индивидуальный подход и эффективные решения, которые будут идеально соответствовать потребностям вашей компании. Оставьте заявку сейчас, и наша команда экспертов поможет вам воспользоваться всеми преимуществами Dynamics 365.

Отправляя свои данные, я даю согласие на то, чтобы со мной связались