Компания OntargIT и компания Microsoft 11 мая 2016 года провели семинар «Retail Modern POS — Новые технологии в рознице и готовность к Omni-Сhannel продажам уже сегодня».
На семинаре присутствовали коммерческие директора, ИТ директора, руководители департаментов и бизнес-аналитики.
В приветственном слове Алексей Сивер, специалист по бизнес решениям Microsoft Украина, рассказал, что ритейл – одно из важнейших направлений работы компании Microsoft, которая разрабатывает решения, позволяющие ритейлерам повышать эффективность их бизнеса, оптимизируют затраты и ускоряют возврат инвестиции.
Алексей отметил, что Microsoft Dynamics AX for Retail — это единственное комплексное решение для предприятий розничной торговли от Microsoft, которое позволяет упростить базовые процессы, предоставляя возможность сосредоточиться на отношениях с клиентами и повышая эффективность работы сотрудников по всем каналам продаж. Это решение обеспечивает полноценное обслуживание при покупках благодаря персональному, оптимизированному, дифференцированному подходу.
Гости семинара вместе с Александром Кушниром, менеджером OntargIT, оценили историческое развитие методик в ритейле и становление нового типа покупателя, диктующего свои требования и ожидающего удобного и легкого выбора товаров и услуг в рамках всех возможных каналов коммуникации с розничными поставщиками. Была отмечена важность трансформации ритейл бизнеса для получения максимальной прибыли от новых возможностей влияния на поведение и выбор покупателя.
Были рассмотрены преимущества Omni-Channel и условия успешной реализации такого подхода в ритейле.
Обсуждались компоненты Omni-Channel: интернет магазины, мобильные приложения, торговые терминалы (киоски самообслуживания), аналитические механизмы, системы управления отношениями с клиентами (CRM), цепочками поставок (SCM), складами (WMS), финансами. Отмечалась тенденция перехода мирового ритейла от «лучших в своем классе» специализированных систем к «лучшим комплексным» решениям.
Александр Кушнир также рассказал участникам о ERP системе Microsoft Dynamics AX и ее возможностями по обеспечению успешной работы ритейлеров, начиная от управления ассортиментом, планирования и закупок товаров, завершая организацией работ как офлайнового, так и онлайнового магазинов.
О архитектуре и особенностях Retail Modern POS рассказал Дмитрий Потапченко – ведущий консультант OntargIT по технологиям Microsoft Dynamics for Retail. В ходе его демонстрации, гости оценили возможные сценарии организации работ розничных торговых точек, объединения в единое информационное пространство как онлайновых, так и классических магазинов, организацию централизованного управления всеми подразделениями компании как единого комплексного механизма, направленного на предоставление современному потребителю одинаково качественных услуг, когда он этого пожелает и где он захочет их получить.
С практической стороной применения Retail Modern POS участников семинара познакомила Людмила Алексеенко – консультант Microsoft Dynamics for Retail компании OntargIT. Она продемонстрировала работу системы на примерах обслуживания клиентов консультантом в зале, применения киосков самообслуживания, работы кассира и менеджера магазина, обслуживания заказов из Интернет-магазина и мобильного приложения.
.
Были рассмотрены программы лояльности, работа со скидками, автоматизация бэк-офисных операций.
Большое внимание на семинаре было уделено живым вопросам, волнующим представителей украинского ритейла: обеспечению совместной работы разрозненных торговых точек, применению наработок и модернизации технологий оффлайновой торговли для перехода к омниканальным методикам, особенностям управления логистикой заказов, управлению ценами, скидками и программами лояльности.
