Агенти штучного інтелекту стали важливими для підвищення продуктивності та оптимізації робочих процесів. Microsoft 365 пропонує інструменти, які допомагають користувачам автоматизувати завдання, створювати контент і приймати більш обґрунтовані рішення. Щоб безпечно та ефективно використовувати ці інструменти, організаціям слід запровадити надійну систему управління, яка ставить у пріоритет безпеку, відповідність вимогам і контроль.

Агенти штучного інтелекту в Microsoft 365 бувають різних типів. Агенти на базі SharePoint виконують просту автоматизацію завдань, тоді як Copilot Studio підтримує більш складні та настроювані робочі процеси. Досвідчені користувачі та розробники можуть використовувати Copilot Studio або Pro Developer Tools для створення складних рішень на основі ШІ. Такий спектр варіантів підтримує користувачів з різним рівнем навичок і потребами.

Основні групи користувачів агентів ШІ — це кінцеві користувачі, розробники логіки (makers) і програмісти. Кінцеві користувачі — це зазвичай нетехнічні працівники, які використовують інструменти, як-от SharePoint або Copilot Studio Agent Builder. Makers — більш технічно підковані, вони створюють власну логіку та робочі процеси в Copilot Studio. Розробники використовують професійні інструменти для створення агентів корпоративного рівня, які відповідають ІТ-політикам і стандартам.

Microsoft 365 керує агентами ШІ на основі трьох основних принципів: контроль інструментів, контроль контенту та управління агентами. Контроль інструментів, який здійснюється через Microsoft 365 Admin Center і Power Platform Admin Center, визначає доступні функції для створення агентів. Контроль контенту гарантує, що агенти мають доступ лише до затверджених даних, використовуючи такі інструменти, як Microsoft Purview і SharePoint Advanced Management. Управління агентами охоплює розгортання, моніторинг, оновлення та видалення агентів через централізовані адміністративні портали.

Copilot — основний помічник ШІ у Microsoft 365 — працює під адміністративним контролем. Система контролю Copilot в Admin Center показує, як використовуються агенти, і виявляє потенційні ризики. Кожен агент діє як додаток у центрі адміністрування, тому адміністратори можуть переглядати метадані, керувати дозволами та схвалювати або блокувати агентів відповідно до правил безпеки.

Інструменти, як-от Restricted Content Discovery, обмеження спільного доступу до сайтів і політики блокування завантажень, працюють разом, щоб забезпечити безпеку даних. Крім того, розширені інструменти звітності надають уявлення про використання та допомагають відстежувати впровадження в різних відділах. Microsoft Sentinel забезпечує сповіщення про загрози в реальному часі та глибокий аналіз для виявлення підозрілої активності.

Управління витратами також важливе для контролю агентів ШІ. Організації можуть обрати традиційне ліцензування або оплату за використання. Оплата за використання дозволяє користувачам без ліцензії отримувати доступ до інструментів ШІ без попередніх витрат, що полегшує масштабування між відділами.

Copilot Studio тісно інтегрується з функціями управління Power Platform, такими як політики запобігання втраті даних (DLP), мітки конфіденційності та управління середовищами. Розділення розробки на тестове та продуктивне середовище допомагає зменшити ризики та підтримувати порядок. Адміністратори також можуть контролювати, як агенти поширюються, обмежувати доступ до даних і керувати змінами після релізу.

Коннектори в Copilot Studio поділяються на бізнесові, небізнесові та заблоковані. DLP-політики регулюють ці групи та контролюють передачу даних. Це допомагає агентам ШІ дотримуватися правил управління даними та знижує ризик витоку інформації.

Microsoft Purview піднімає управління даними на новий рівень у взаємодії з ШІ. Він надає повну картину того, як агенти ШІ отримують доступ до конфіденційних даних і діляться ними. Якщо виявляється підозріла активність, наприклад, спроби колишніх працівників отримати доступ до критичних даних, система сигналізує про це для подальшого розслідування. DLP-політики забороняють агентам використовувати інформацію, позначену як «висококонфіденційна», забезпечуючи пріоритетність безпеки даних.

Щотижневі оцінки SharePoint допомагають виявити надмірний доступ, показуючи шаблони використання та визначаючи проблемні зони. Мітки конфіденційності використовуються протягом усього життєвого циклу агента ШІ — від запитів до відповідей — для підтримки класифікації та захисту даних. Інструменти Insider Risk Management також важливі для виявлення незвичайної активності, яка може свідчити про витік або внутрішню загрозу.

Відповідність вимогам підтримується такими інструментами, як Communication Compliance, eDiscovery та аудит. Ці інструменти забезпечують реєстрацію, моніторинг і можливість отримання всіх взаємодій агентів ШІ для юридичних або регуляторних потреб. Політики управління життєвим циклом даних допомагають контролювати зберігання або видалення даних агентів відповідно до політик компанії та стандартів конфіденційності.

Щоб почати роботу з Copilot, організаціям слід запустити пілотний проєкт. Оберіть команду ентузіастів, які мають ліцензії Copilot, і надайте їм доступ до Agent Builder. Заохочуйте їх досліджувати та демонструвати потенційні сценарії використання. Після перших успіхів розширюйте доступ через структуроване навчання та групи безпеки, щоб лише навчені працівники могли створювати агентів.

Створення Центру передового досвіду (CoE) є ключовим для управління агентами. Ця команда встановлює стандарти, керує ризиками та перевіряє якість і безпеку спільних агентів. У міру розгортання нових агентів відділи можуть використовувати оплату за використання, а CoE — відстежувати активність за допомогою сповіщень і панелей моніторингу, щоб уникнути перевитрат і несанкціонованого поширення.

Агенти ШІ та Copilot можуть змінити спосіб роботи організацій, але без належного управління вони можуть створити проблеми з безпекою та відповідністю. Використовуючи описані стратегії, організації можуть отримати максимум від ШІ, зберігаючи контроль і знижуючи ризики. Надійна система управління допомагає бізнесу відповідально впроваджувати інновації та залишатися конкурентоспроможним у міру розвитку ШІ.