Ваш выбор партнера по проекту может существенно повлиять на результат его реализации.
Правильный партнер по внедрению ERP умело управляет проектом, предоставляя систему, которая помогает вашему бизнесу развиваться. Неудачный выбор может заставить вас бороться с проектом, вызывая сбои в работе и тратя деньги.
Системы управления бизнесом — это ключ к вашему будущему. Поэтому не стесняйтесь задавать сложные вопросы. От этого зависит ваше будущее.
Оценивая потенциальных партнеров, важно задавать как стандартные, так и вопросы, побуждающие к размышлениям. Хотя большинство партнеров будут иметь заготовленные ответы на основные запросы относительно стоимости, опыта и методов работы над проектами, более глубокие вопросы могут раскрыть больше об их деловой практике и приверженности к успеху клиента.
Действительно хороший партнер по внедрению ERP будет приветствовать сложные вопросы и привлекать свою команду для предоставления вам полных и честных ответов. Они также будут готовы поделиться тем, что отличает их от других потенциальных партнеров.
Как вы планируете справляться с изменениями и обучением?
Изменения могут быть трудными
Для успешного ERP-проекта требуется много изменений. Ваш партнер по внедрению ERP должен быть экспертом в управлении изменениями и иметь план с самого начала, чтобы подготовить вашу команду.
Будьте готовы к сопротивлению
Люди естественно не любят изменений, а иногда они могут активно пытаться разрушить проект. Важно начать открытую коммуникацию еще до начала проекта.
Начните обсуждать изменения до того, как они произойдут, чтобы каждый почувствовал себя частью процесса. Попросите людей, которые выполняют текущую работу, предложить идеи по улучшению текущих процессов.
Используйте поэтапный подход
Поговорите со своим партнером о том, чтобы разбить проект на меньшие части, чтобы уменьшить сбои и помочь работникам постепенно привыкнуть к новой системе. Вместе с партнером вы сможете определить свои приоритеты и решить наиболее критические проблемы в первую очередь.
Обучение имеет решающее значение
Хороший план обучения предлагает помощь до, во время и после ERP-проекта. План должен учитывать различные способы обучения, чтобы ни один работник не остался в стороне. Обучение по требованию позволяет мотивированным людям учиться столько, сколько они хотят, но некоторые работники нуждаются в большей поддержке.
Как мы принимаем решения и отслеживаем успех?
Перед началом ERP-проекта ваша компания должна знать, какого результата ожидать. С самого начала ваш партнер по внедрению ERP должен сосредоточиться на том, как система поможет вам достичь этих целей.
Отслеживайте трансформацию
ERP-проект должен изменить вашу компанию к лучшему, облегчив вам достижение поставленных целей. Независимо от того, будь то расширение на новые территории, добавление продуктовых линеек или повышение производительности, ваши цели должны быть четкими и отслеживаемыми.
Четко определите показатели успеха
Для каждой цели проекта ваш партнер по внедрению ERP должен предоставить ключевые показатели эффективности (KPI), которые позволят вам отслеживать прогресс. KPI следует отслеживать на протяжении всего проекта ERP и, что еще важнее, предоставлять постоянную обратную связь о прогрессе компании.
Цели каждой функции могут помочь с подотчетностью и прогрессом.
Вот несколько примеров целей и связанных с ними показателей:
В вашей отрасли могут быть специфические KPI, связанные с вашей отраслью, которые вам нужно отслеживать. Ваш партнер должен знать их и помочь вам в выборе важных показателей для мониторинга.
Как вы будете отбирать людей для нашего проекта?
Успех проекта определяется людьми, которые выполняют работу, а не теми, кто продает услуги. Команда партнера по внедрению ERP может включать руководителя проекта, архитектора решения, менеджера по работе с клиентами и консультантов. Спросите своего потенциального партнера, будет ли он подбирать людей на основе опыта, связанного с потребностями вашего бизнеса. Ваш партнер должен быть готов поделиться краткими резюме членов вашей проектной команды.
Специалисты с soft навыками
Хотя профессиональные навыки важны для успеха вашего ERP-проекта, не менее важны навыки работы в команде и межличностные навыки. Каждый член команды должен привнести в проект свой опыт и навыки работы с людьми. Они должны понимать основные бизнес-функции, включая финансовые, торговые и операционные рабочие процессы.
По крайней мере несколько членов команды должны хорошо знать вашу отрасль. Они должны понимать отраслевые требования и давать рекомендации по лучшим практикам. В зависимости от потребностей вашего проекта, ваша команда должна включать (или иметь доступ к) специальных экспертов.
Независимо от того, идет ли речь о технологиях, разработке или анализе данных, поинтересуйтесь, будут ли специалисты, в которых нуждается ваш проект, доступны, когда это потребуется. Обучение и ноу-хау по изменениям также важны. Команда проекта должна стремиться сделать так, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя комфортно и не зависели от новой системы. Они должны хорошо управлять организационными изменениями, чтобы помочь пользователям адаптироваться и принять проект.
Как вы работаете с кастомизацией?
Стандартная функциональность ERP-системы предназначена для поддержки типовых бизнес-процессов. Но довольно часто компании имеют уникальные процессы и потребности, которые не являются «стандартными». Часто существуют решения ISV (независимых поставщиков программного обеспечения), которые заполняют пробелы или предлагают специфические для отрасли функции, но иногда вам нужен кастомный код. Ваш партнер должен быть готов обсудить потенциальные кастомизации и то, как вы будете работать вместе, чтобы найти лучшее решение.
Отраслевые ноу-хау
Отраслевые ноу-хау вашего партнера могут существенно повлиять на успех вашего проекта. Если ваш партнер имеет большой опыт работы в вашей отрасли, он знает сильные и слабые стороны ERP-системы для вашего бизнеса. Они знают, какие решения ISV могут заполнить пробелы, и понимают, какие кастомизации могут понадобиться.
Определите лучший путь вперед
На этапе анализа требований к вашему проекту ваша проектная команда определит любые предложенные или необходимые настройки. Ваш партнер должен иметь план того, как вы будете оценивать варианты и выбирать правильный путь вперед. Стандартная функциональность ERP-системы предназначена для поддержки общих бизнес-процессов. Но довольно часто компании имеют уникальные процессы и потребности, которые не являются «стандартными». Часто существуют ISV-решения (независимые поставщики программного обеспечения), которые заполняют пробелы или предлагают специфические для отрасли функции, но иногда вам нужен кастомный код. Ваш партнер по внедрению ERP должен быть готов обсудить потенциальные кастомизации и то, как вы будете работать вместе, чтобы найти наилучшее решение.
Как часто вы превышаете бюджет на проектах?
Есть много причин, почему проект может превысить свой бюджет. Иногда проект расширяется и охватывает больше, чем было предложено изначально (расширение объема). Могут быть проекты, в которых возникают неожиданные проблемы, например, неожиданные бизнес-процессы или требования к интеграции, которые можно решить только путем кастомизации. Или же предложение может недооценивать потребности пользователей в обучении и управлении изменениями. Ваш партнер должен рассказать вам, как часто его проекты превышают бюджет и что он делает, когда это случается.
Четкий процесс и план проекта
Ваш партнер должен иметь подробный процесс реализации, который описывает, как будет осуществляться управление проектом. Часто ваш партнер не сможет предоставить окончательный бюджет проекта, пока не завершится этап анализа требований. После того, как бюджет определен, график и план проекта должны определять, что ваша команда должна сделать, чтобы завершить проект вовремя.
Проактивное управление проектом
Основная задача менеджера проекта от партнера заключается в том, чтобы держать всех в курсе событий, включая вашу команду. Руководитель проекта должен работать на опережение, чтобы убедиться, что вы понимаете, какие ресурсы необходимы для своевременного завершения каждого этапа проекта. Он должен часто и активно общаться с вашей проектной командой, регулярно предоставляя обновления о прогрессе проекта и любых потенциальных проблем на пути к своевременному завершению проекта в рамках бюджета.
Заказ на изменение
Во время проекта могут возникнуть ситуации, когда нужно будет издать приказ об изменении. Это задокументированное, четкое дополнение к первоначальному плану. Ваш партнер должен быть готов объяснить, как будет происходить этот процесс, если возникнет такая необходимость.
Технологии постоянно меняются, а ваш бизнес вырос и развился с тех пор, как вы впервые внедрили свою текущую систему. Использование устаревшей системы может сдерживать вас в способах, которые вы еще не осознаете, стоить вам времени, денег и возможностей.
Чтобы двигаться вперед, вам нужны надежные, масштабируемые и безопасные решения, такие как Microsoft Dynamics 365 и Power BI, а также специализированная экспертиза и услуги OntargIT.
Пришло время выйти за рамки существующих технологий, чтобы не просто конкурировать, а побеждать. Вам нужен правильный партнер по внедрению ERP, который понимает вашу отрасль и технологии, управляющие ею сейчас и в будущем.
Закажите бесплатную консультацию с OntargIT, чтобы оставаться конкурентоспособными.
