Каждый бизнес стремится оптимизировать свои рутинные бизнес-процессы, связанные с взаимодействием с клиентом, повысить эффективность работы с управлением кадрами, финансовой отчетностью или бизнес-аналитикой. Именно поэтому CRM и ERP решения стали неотъемлемой частью бизнеса.
Из-за доступности, в Украине наибольшую популярность приобрело российское программное обеспечение для бизнеса Bitrix24, amoCRM, 1С и Парус.
Последнее исследование рынка показало, что из всех компаний в Украине, которые используют CRM, на Bitrix24 и amoCRM приходилось около 30% и 10% рынка соответственно. А в 1С работало около 70% украинских компаний, если считать только легальные копии.
Также популярными в использовании были российские решения Галактика, Монолит, EnvyCRM, «Простой Бизнес», Босс Кадровик или Okdesk.
А сейчас многие компании могут и не знать, что их решение — российское, потому что после введения санкций, на рынке появились программы-клоны 1-С, например BAS ERP. Эта система подается как независимое решение от украинских разработчиков со знакомой по 1С архитектурой и языком программирования.
Также под украинские разработки мимкрует целый ряд систем — УБС, KBS и UA-бюджет, которые работают на ядре российской подсанкционной 1С. Они не дают гарантий, что государство-агрессор не имеет доступа к данным бизнеса.
Несмотря на запрет, некоторые украинские компании до сих пор пытаются держаться за эти решения, ища пути обхода — покупка ПО за рубежом, использование пиратских или клонированных версий систем.
До санкций, преимуществом именно российских решений была их дешевизна и языковая доступность, специализированный диапазон услуг и настроенность под специфику бизнеса в странах Восточной Европы. Но сейчас многие компании держатся за российские системы, потому что уже накопили там большое количество данных и настроек автоматизации. Тем более, что специалистов, работающих с этими решениями все еще достаточно.
Однако мигрировать все равно придется, потому что любая перспектива дальнейшей работы с продуктами рф — под угрозой и завершится без подготовки или предупреждения.
Риски, связанные с использованием российских программ можно условно разделить на три группы — безопасностные, операционные и репутационные.
Риски безопасности
Многие компании недооценивают последствия утечки данных из систем, особенно на фоне отсутствия регулярных обновлений и четкого понимания, где хранятся ваши данные и кто имеет к ним доступ.
Под угрозой базы клиентских данных, которые собирались годами, финансовая отчетность, информация о сотрудниках и техническая документация. Злоумышленники могут легко получить доступ к вашей информации и использовать ее в своих целях.
Например, разработчики 1-С открыто признают, что их решение уязвимо к DDoS-атакам.
И если сегодня это играет на руку украинским и западным хакерам, то нет гарантии, что завтра эта уязвимость не начнет действовать против украинских пользователей.
Если компания пользуется коробочной версией программ, вы остаетесь без обновлений продукта. А облачная версия еще опаснее, ведь обычно данные российских программ хранятся на серверах вражеской страны — фактически в руках оккупанта.
Операционные риски
Изменение законодательства. Украина постепенно интегрируется в европейское финансовое пространство, которое имеет другие требования к отчетности, нормам контроля производства и защиты данных потребителей. Пиратские версии систем, которые не поддерживаются и не обновляются, не смогут обеспечить согласованность бизнеса с этими стандартами. Последствия для бизнеса могут стать критическими.
Поддержка развития бизнеса. Если компания желает развиваться и выходить на новые платформы, то она нуждается в системах, которые удовлетворят растущие потребности в функционале. Начиная от простой поддержки функций real-time маркетинга до настройки коннекторов с интернет-магазинами вроде Amazon или eBay.
Репутационные риски
Если ваши клиенты и партнеры узнают о том, что вы обрабатываете их данные в незащищенном пространстве запрещенных систем или их замаскированных клонов, они могут отказаться от сотрудничества с вами. Все больше специалистов будут считать использование и работу с российским софтом — неприемлемым, что для бизнеса будет означать потерю работников.
Дальнейшее использование запрещенного в Украине программного обеспечения будет создавать еще больше проблем вплоть до возникновения необходимости мигрировать срочно, без должной подготовки и с возможной потерей всех данных.
Миграция с одной системы на другую — это всегда сложный и непростой процесс, но сделать это необходимо, если вы использовали российские программы. Отсрочка просто приведет к тому, что когда все же придется переходить на новые решения, накопленных данных и настроек будет еще больше.
Перед тем как выбрать новую систему, определите ключевые функции, которые вам нужны. Большинство предложений на рынке предлагают дополнительные гибкие настройки. Так что нет необходимости искать решение, которое имеет широкий функционал сразу из коробки. Учтите стратегические планы развития компании — выход на рынки других стран, развитие e-коммерции или международное сотрудничество и т.д. Масштабируемая система позволит удовлетворить ваши потребности независимо от того, как они изменятся.
Переход украинских компаний от российских CRM и ERP на другие решения требует учета всех локальных нюансов. И OntargIT, как сертифицированный Gold партнер Microsoft, вам с этим поможет. Информационные системы постоянно развиваются. И умение работать с ними является залогом успешного бизнеса.
Обращайтесь к нам за бесплатной консультацией, чтобы знать как перейти на выбрать решение для управления бизнесом именно для вас.
