Агенты ИИ теперь являются неотъемлемой частью повышения продуктивности и оптимизации рабочих процессов. Microsoft 365 предлагает инструменты, которые помогают пользователям автоматизировать задачи, создавать контент и принимать более обоснованные решения. Чтобы использовать эти инструменты безопасно и эффективно, организациям следует внедрить надёжную систему управления, ориентированную на безопасность, соответствие требованиям и контроль.
От пользователя к разработчику: агенты ИИ в Microsoft 365
Агенты ИИ в Microsoft 365 бывают разных типов. Агенты на базе SharePoint автоматизируют простые задачи, а Copilot Studio поддерживает более сложные и настраиваемые рабочие процессы. Продвинутые пользователи и разработчики могут использовать Copilot Studio или инструменты Pro Developer для создания комплексных решений на базе ИИ. Такой спектр возможностей позволяет удовлетворить потребности пользователей с разным уровнем подготовки.
Основные группы пользователей агентов ИИ — это конечные пользователи, создатели и разработчики. Конечные пользователи — это, как правило, сотрудники без технической подготовки, которые используют такие инструменты, как SharePoint или Agent Builder в Copilot Studio. Создатели обладают более глубокими техническими знаниями и разрабатывают пользовательскую логику и рабочие процессы в Copilot Studio. Разработчики используют профессиональные инструменты для создания корпоративных агентов, соответствующих IT-стандартам и политике безопасности.

Три основы управления агентами искусственного интеллекта в Microsoft 365
Microsoft 365 управляет агентами ИИ на основе трех основных принципов: контроль инструментов, контроль контента и управление агентами. Контроль инструментов, который осуществляется через Microsoft 365 Admin Center и Power Platform Admin Center, определяет доступные функции для создания агентов. Контроль контента гарантирует, что агенты имеют доступ только к утвержденным данным, используя такие инструменты, как Microsoft Purview и SharePoint Advanced Management. Управление агентами охватывает развертывание, мониторинг, обновление и удаление агентов через централизованные административные порталы.

Copilot под контролем: безопасность и управление рисками в Microsoft 365
Copilot — основной помощник ИИ в Microsoft 365 — работает под административным контролем. Система контроля Copilot в Admin Center показывает, как используются агенты, и выявляет потенциальные риски. Каждый агент действует как приложение в центре администрирования, поэтому администраторы могут просматривать метаданные, управлять разрешениями и одобрять или блокировать агентов в соответствии с правилами безопасности.
Инструменты, такие как Restricted Content Discovery, ограничение общего доступа к сайтам и политика блокировки загрузок, работают вместе, чтобы обеспечить безопасность данных. Кроме того, расширенные инструменты отчетности предоставляют представление об использовании и помогают отслеживать внедрение в различных отделах. Microsoft Sentinel обеспечивает оповещения об угрозах в реальном времени и глубокий анализ для выявления подозрительной активности.
Модели управления расходами и лицензирования
Управление расходами также важно для контроля агентов ИИ. Организации могут выбрать традиционное лицензирование или оплату за использование. Оплата за использование позволяет пользователям без лицензии получать доступ к инструментам ИИ без предварительных затрат, что облегчает масштабирование между отделами.

Безопасность и управление данными в Copilot Studio
Copilot Studio тесно интегрируется с функциями управления Power Platform, такими как политики предотвращения потери данных (DLP), метки конфиденциальности и управление средами. Разделение разработки на тестовую и продуктивную среду помогает снизить риски и поддерживать порядок. Администраторы также могут контролировать, как агенты распространяются, ограничивать доступ к данным и управлять изменениями после релиза.
Коннекторы в Copilot Studio делятся на бизнес, небизнес и заблокированные. DLP-политики регулируют эти группы и контролируют передачу данных. Это помогает агентам ИИ соблюдать правила управления данными и снижает риск утечки информации.
Microsoft Purview поднимает управление данными на новый уровень во взаимодействии с ИИ. Он предоставляет полную картину того, как агенты ИИ получают доступ к конфиденциальным данным и делятся ими. Если обнаруживается подозрительная активность, например, попытки бывших сотрудников получить доступ к критическим данным, система сигнализирует об этом для дальнейшего расследования. DLP-политики запрещают агентам использовать информацию, помеченную как «высококонфиденциальная», обеспечивая приоритет безопасности данных.
Еженедельные оценки SharePoint помогают выявить чрезмерный доступ, показывая шаблоны использования и определяя проблемные зоны. Метки конфиденциальности используются на протяжении всего жизненного цикла агента ИИ — от запросов до ответов — для поддержки классификации и защиты данных. Инструменты Insider Risk Management также важны для выявления необычной активности, которая может свидетельствовать об утечке или внутренней угрозе.
Соответствие требованиям поддерживается такими инструментами, как Communication Compliance, eDiscovery и аудит. Эти инструменты обеспечивают регистрацию, мониторинг и возможность получения всех взаимодействий агентов ИИ для юридических или регуляторных нужд. Политики управления жизненным циклом данных помогают контролировать хранение или удаление данных агентов в соответствии с политиками компании и стандартами конфиденциальности.
Практики внедрения и управления
Чтобы начать работу с Copilot, организациям следует запустить пилотный проект. Выберите команду энтузиастов, имеющих лицензии Copilot, и предоставьте им доступ к Agent Builder. Поощряйте их исследовать и демонстрировать потенциальные сценарии использования. После первых успехов расширяйте доступ через структурированное обучение и группы безопасности, чтобы только обученные сотрудники могли создавать агентов.
Создание Центра передового опыта (CoE) является ключевым для управления агентами. Эта команда устанавливает стандарты, управляет рисками и проверяет качество и безопасность совместных агентов. По мере развертывания новых агентов отделы могут использовать оплату за использование, а CoE — отслеживать активность с помощью уведомлений и панелей мониторинга, чтобы избежать перерасхода и несанкционированного распространения.
Снижение рисков, стимулирование инноваций
Агенты ИИ и Copilot могут изменить способ работы организаций, но без надлежащего управления они могут создать проблемы с безопасностью и соответствием. Используя описанные стратегии, организации могут получить максимум от ИИ, сохраняя контроль и снижая риски. Надежная система управления помогает бизнесу ответственно внедрять инновации и оставаться конкурентоспособным по мере развития ИИ.