Автомотив

Toyota Motor Kazakhstan дополняет функционал CRM для предоставления лучшего сервиса своим клиентам

На уровне бизнеса очень важно поддерживать общее видение взаимодействия с клиентами и предлагать им отличный сервис. Такой компанией является Toyota Motor Kazakhstan, начавшая переход на OntargIT IDMS CRM, построенном на Microsoft Dynamics 365.

  • Добавлена функциональность тест-драйва для расширения продаж новых автомобилей. В системе дилера будет отображаться, какой автомобиль зарезервирован под тест-драйв, а также добавлена возможность управления графиком тест-драйва.

  • Настроен CR-блок для лучшего взаимодействия с клиентами на всех уровнях коммуникации между дилером и импортером. Теперь в системе есть возможность фиксировать обращение от клиентов (customer request) и обрабатывать их в рамках взаимодействия между дилером и импортером.

  • Реализовано отображение в системе истории обслуживания автомобилей, а также добавлен функционал приглашения на техническое обслуживание, которые автоматически формируются при анализе данных об истории сервиса автомобиля, и, согласно формуле, рассчитывается плановая дата. К этой дате за определенный интервал создается плановая активность, и по результатам менеджер определяет, какие действия будут целесообразны для дальнейшей коммуникации с клиентом.

Следующим шагом является внедрение третьего этапа проекта для Toyota Motor Kazakhstan.

Развивайте бизнес с нами!

OntargIT является официальным партнером Microsoft по внедрению технологий Dynamics 365. С нашим опытом в различных отраслях, мы обеспечим индивидуальный подход и эффективные решения, которые будут идеально соответствовать потребностям вашей компании. Оставьте заявку сейчас, и наша команда экспертов поможет вам воспользоваться всеми преимуществами Dynamics 365.

Wavin | Logo
WizzAir | Logo
Azelis | Logo
Toyota | Logo
Pulver | Logo
COLIN'S | Logo
Winner | Logo
Pluton | Logo
Fra M | Logo
Palma group companies | Logo

Развивайте бизнес с нами!

OntargIT является официальным партнером Microsoft по внедрению технологий Dynamics 365. С нашим опытом в различных отраслях, мы обеспечим индивидуальный подход и эффективные решения, которые будут идеально соответствовать потребностям вашей компании. Оставьте заявку сейчас, и наша команда экспертов поможет вам воспользоваться всеми преимуществами Dynamics 365.