Внедрение CRM-системы и комплексный переход на Microsoft Dynamics AX 2012 R3 для ДП «АВТО Интернешнл»
Компания ДП «АВТО Интернешнл» — официальный дистрибьютор и импортер брендов Mazda и Suzuki в Украине, которая уже более 20 лет представляет японских автопроизводителей на украинском рынке.
CRM-проект для ДП «АВТО Интернешнл» был реализован на платформе Microsoft Dynamics AX 2012 R3, которая позволила максимально оптимизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами, что и было главной целью внедрения проекта.
Юлия Сивак, директор департамента Mazda: «CRM-система на базе Microsoft Dynamics AX 2012 R3 — быстроокупаемый инструмент для улучшения производительности компании и обеспечения удобного доступа к информации с помощью дружественного интерфейса пользователя. Система позволила нашей компании унифицировать работу с обращениями конечных клиентов. Сегодня обращаясь к любому из дилеров клиент получит одинаково высокий уровень сервиса, соответствующий высоким требованиям импортера. Для нас главное — это наши довольные клиенты и дилеры. Профессионализм команды OntargIT и универсальность системы Microsoft Dynamics AX 2012 также решили для нас такие задачи, как формирование и автоматизация истории обезличенных обращений, истории задач, истории потенциальных продаж и организации массы других бизнес-процессов, которые предоставляют нашей компании значительные преимущества над конкурентами.»
В рамках предстоящего проекта была поставлена задача оптимизировать следующие бизнес-процессы:
Бухгалтерский учет;
Налоговый учет;
Управление финансами;
Дистрибуция автомобилей и запчастей;
Розничные продажи запчастей и автомобилей;
Гарантия на автомобили / запчасти и сервисное обслуживание в рамках дилерской сети;
Процессы, связанные со станцией технического обслуживания.
Ольга Леусенко, Финансовый директор ДП «АВТО Интернешнл»: «Функциональные возможности Microsoft Dynamics AX 2012 R3 предусматривают дополнительные преимущества для управления бизнесом при высококонкурентных рыночных условиях, что является ключевым преимуществом платформы в сложных экономических реалиях. Мы уверены, что команда OntargIT реализует проект внедрения настолько быстро, насколько это вообще возможно, поэтому планируем работать с ними и в дальнейшем.»
