Согласно исследованию 2020 года, каждый третий бизнес в Украине использовал российскую Bitrix-24. Компания-разработчик «Битрикс24» — это та самая российская «1С-Битрикс». В июне 2017 года ее киевский офис «отделился», создав отдельное юридическое лицо для Украины.
Однако, начиная с 1 июня 2023 года, из-за санкций, компания прекратила свою деятельность.
Несмотря на то, что есть способы обойти запрет, многие руководители соглашаются — украинским компаниям нет никакого смысла инвестировать в российское программное обеспечение, как и пытаться вести бизнес в пиратских или клонированных версиях этих программ. Рано или поздно они все равно будут или запрещены, или просто прекратят работать.
Популярность Битрикс24 обусловлена (или скорее была) несколькими преимуществами, такими как доступная цена, широкий диапазон услуг и интуитивная логика для бизнеса Восточной Европы.
Другая причина держаться за Битрикс24 — это уже накопленное большое количество данных и настроек автоматизации.
Однако этот замкнутый круг приведет к тому, что когда отказ от Битрикс24 станет неизбежен и придется переходить на новую CRM, накопленных данных и настроек будет еще больше. А это значит, что период миграций будет сложнее, длиннее и дороже, чем могло бы быть.
К потенциальным проблемам с использованием запрещенных систем добавляются еще другие риски:
Вынужденный переход с запрещенных CRM-решений может вызвать кризисные ситуации для тех компаний, которые полагались на «Битрикс24». Но в то же время это дает новые возможности для развития.
Если вы сталкиваетесь с необходимостью выбора нового CRM-решения, думайте о долгосрочных стратегиях. Это не только о будущем вашего бизнеса, но и об адаптации к условиям работы в тех странах, где вы его ведете.
Для компаний, работающих на международных рынках, особенно в Европе и США, важно иметь CRM, которая соответствует требованиям иностранного законодательства, включая финансовую отчетность и обработку данных клиентов. Кроме того, когда вы сотрудничаете с разными странами, CRM должна помогать консолидировать всю информацию для получения объективной картины вашей деятельности. Для тех, кто работает только на рынке Украины, необходимо помнить, что и наше законодательство находится в стадии изменений. Поэтому ваша CRM должна быть гибкой и адаптироваться к этим нововведениям.
Решая перейти на новую CRM-систему, вы делаете стратегический шаг, который требует тщательного подхода. Конечно, никто не желает вкладывать время и ресурсы только для того, чтобы вскоре снова начать миграцию.
Перед тем как исследовать рынок, определите ключевые функции, которые нужны в новой системе. Многие CRM-системы предлагают гибкие настройки, так что вам не придется искать решение, которое имеет очень широкий стандартный функционал. Масштабируемая CRM-система позволит удовлетворить ваши потребности независимо от того, как они изменятся.
Отказ от Битрикс24 и переход с российских CRM на другие решения для украинских компаний требует организации плавного и осторожного перехода, с которым мы можем помочь. Обращайтесь к нам за бесплатной консультацией, чтобы знать как подготовиться к безопасному переходу на современные CRM-решения.
