--- title: "Розкриваємо можливості Copilot: Чат-агент та автономний ШІ 2-в-1" canonical: https://ontargit.com/ua/copilot-chat-agent-and-autonomous-ai-2-in-1-ua/ date: 2026-04-14 11:10:07 description: "Від чат-бота до автономного агента: розкрийте можливості Copilot. Автоматичне сортування пошти, звітність та керування завданнями." keywords: "Copilot,автономний. ші,чат боти" categories: [Copilot, Блог, Штучний інтелект] --- Уявімо, що у освітнього вебсайту є проблема: багато користувачів звертаються до «живої» підтримки. Однак на багато запитань можна відповісти за допомогою інформації, що вже є на сайті, а очікування зворотного зв’язку займає багато часу. Рішення полягає в Copilot Agent. Користувачі спочатку шукають допомоги у чат-бота, і лише у разі серйозних проблем їх спрямовують до спеціаліста підтримки. Це мінімізує людські зусилля, необхідні для відповіді на запитання, а багато користувачів отримають відповіді швидше, оскільки агент не прив’язаний до робочих годин і працює 24/7. # Стисло про Copilot Agent Це асистент на базі штучного інтелекту, який може керувати різними завданнями та допомагати бізнесу підвищувати продуктивність. Загалом,[ Copilot](https://ontargit.com/ua/microsoft-copilot-ua/) Agent — це чат-агент із модулем штучного інтелекту, який може спілкуватися з користувачами природною мовою. На скріні нижче ми бачимо більш наочний приклад роботи Copilot. Агент сервісної служби (Facility Service Agent) шукає дані в таблиці «Замовлення» (Order) у бізнес-базі даних, витягує релевантну для користувача інформацію та представляє її в інтуїтивно зрозумілому форматі. _ ## Фото OntargIT У результаті користувач отримує корисну інформацію за лічені секунди. В альтернативі користувач міг би сам шукати в базі даних бізнесу, але йому знадобилося б більше часу, щоб знайти потрібну таблицю, відфільтрувати її та скласти звіт. Розглядайте Copilot Agent як єдиний простір, де користувачі можуть вільно співпрацювати з агентом для виконання багатьох бізнес-дій, заощаджуючи час порівняно з роботою вручну. # Як бізнес може обмежити Copilot Agent? Copilot Agent може адаптуватися до різних бізнес-сценаріїв. Щоб правильно налаштувати агента, врахуйте наступні три фактори: ## Яку інформацію може використовувати агент? – Налаштуйте джерело даних Copilot Agent може використовувати багато різних джерел для різних типів даних, включаючи вебсайти, таблиці, документи тощо. Це дозволяє агенту мати актуальну бізнес- або публічну інформацію та дотримуватися відповідних інструкцій. ## Фото OntargIT Copilot Agent може не лише читати дані, а й змінювати їх. Наприклад, якщо бізнес зберігає дані в Dataverse, Агент може модифікувати їх, якщо це дозволено. ## Які завдання виконувати? – Надайте платформу Copilot Copilot Agent може підключатися до різних платформ для створення дій у них. Він може змінювати дані, надсилати електронні листи, створювати завдання та багато іншого. Ось список найпопулярніших платформ, з якими може з’єднуватися агент: ## Фото OntargIT Нижче наведено приклад взаємодії з Copilot Agent, де користувач просить виконати дію — надіслати електронний лист — та результати. ### Input ### Output ## Які користувачі можуть його використовувати? – Оберіть канал Доступ до Copilot Agent можна визначити за допомогою каналів. Канал — це місце, де може бути розміщений агент. Це може бути внутрішня платформа, як-от MS Teams для співробітників, або він може бути публічно доступним на вебсайті. Нижче наведено список дозволених каналів: ## Фото OntargIT # 4 переваги для бізнесу - _ Скорочення витрат на ручну праці — люди витрачатимуть менше часу на пошук інформації та мануальні завдання, оскільки ШІ-агент може допомагати у їхній роботі. - __ Підвищення продуктивності — з використанням агента робота виконується набагато швидше, оскільки він допомагає скоротити витрати часу. - __ Доступність 24/7 — Copilot Agent завжди готовий допомогти. Це особливо необхідно, коли агент слугує ботом підтримки для користувачів та ескалює термінові питання. - __ Масштабованість — Copilot Agent доступний багатьом людям одночасно. Немає обмежень щодо того, скільки людей можуть спілкуватися з ним, тому агент може допомагати вирішувати різні проблеми одночасно. # Краще, ніж просто чат-бот —автономний агент Це той самий Copilot Agent, але та частина функціоналу, яка не спілкується з користувачами безпосередньо. Автономний агент все одно може виконувати різні завдання. Однак він робить це не за запитом користувача, а тоді, коли сам розуміє, що необхідно зробити. Бізнес може вирішити, що саме він має робити в певних ситуаціях. Приклад із повсякденного життя: щодня ви отримуєте багато електронних листів. Деякі з них — реклама, а інші — дуже важливі й можуть містити запрошення до співпраці. У такому великому обсязі у вас немає часу розбиратися, що важливо, а що ні. Саме тут Copilot Agent може відсортувати листи, використовуючи природну мову, а потім передати користувачеві лише релевантні повідомлення у зручному форматі. # Автономні агенти в єдиному робочому просторі — стрічка агентів Це уніфіковане місце, де користувачі можуть відстежувати роботу багатьох автономних агентів: як вони виконують роботу, переглядати резюме вжитих заходів і навіть схвалювати або відхиляти виконані дії. ## Ось приклад із документації Microsoft Ми бачимо, що бізнес — це туристична агенція, де агенти збирають корисну інформацію про подорожі та пропонують цікаві маршрути й напрямки. Користувачі можуть переглядати запропоновані ідеї, коригувати їх, а також схвалювати або відхиляти для подальшого використання. Таким чином, ШІ-агент генерує нові ідеї, які відіграють значну роль у вдосконаленні бізнесу. # Підсумок Copilot Agent — це ШІ чат-бот, розроблений для допомоги користувачам у їхній рутині шляхом мінімізації витрачених зусиль. Може допомагати багатьом користувачам одночасно, маючи доступ до найактуальнішої інформації та здатність виконувати різні завдання. Автономний агент (Autonomous Agent) та Стрічка агентів (Agent Feed) — це ШІ-боти, які самостійно виконують мануальні завдання. Можуть виконувати багато дій без втручання користувача, заощаджуючи ресурси на роботі вручну. # Часті запитання ### Як дізнатися, чи варто використовувати функції ШІ для мого бізнесу? Перш ніж розглядати впровадження функцій ШІ, поставте собі наступні запитання: - Чому це буде корисно для бізнесу? - Який процес охоплює ШІ, що зазвичай виконується стандартним ботом або людьми? - Скільки часу потрібно для завершення процесу без використання ШІ? Як часто це відбувається? На основі попередніх оцінок, якщо відповідь щодо впровадження ШІ-функцій позитивна і результат виправдовує засоби, можна далі обговорювати, як це реалізувати технічно, виходячи з усіх потреб бізнесу. ### Чим Copilot Agent відрізняється від звичайного Copilot? Copilot Agent базується на стандартному Copilot, але є просунутою версією, що може адаптуватися до бізнесу. Copilot Agent може підключатися до різних систем зберігання даних для вилучення потрібної інформації, надалі допомагати своїм внутрішнім/зовнішнім користувачам та виконувати багато ручних завдань.